Kde nájdete číslo zásielky z Zalando
Odkaz na sledovanie príde v e-maile s potvrdením odoslania a aktivuje sa do 24 hodín. Po odoslaní môžete objednávku sledovať aj v sekcii 'Your Orders' vo svojom účte (história objednávok).
Otvoriť objednávky v Zalando ↗
Prepravcovia, ktorí doručujú objednávky z Zalando
| Región | Prepravcovia |
|---|---|
| Nemecko | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (expresná možnosť) |
Časté problémy so sledovaním (Zalando)
Odkaz na sledovanie ešte nie je aktívny
Podľa Zalanda sa odkaz aktivuje do 24 hodín (Lounge UK: až 2 až 3 pracovné dni).
Položky partnerov (značiek tretích strán) sa posielajú samostatne
Položky z Zalando Partner Program posiela priamo značka, môžu využívať iných prepravcov a majú iné pravidlá vrátenia (vrátenia partnerom idú v Nemecku cez DHL).
Balík nechaný u suseda alebo na výdajnom mieste
Ak prepravca nikoho nezastihne, odkaz na sledovanie ukáže, či balík putoval k susedovi alebo na výdajné miesto. Lounge UK odporúča kontaktovať ich, ak sa stav 5 dní nezmenil.
Pozrite tiež: čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky
Časté otázky
Kde je moje číslo zásielky Zalando?
V e-maile s potvrdením odoslania (odkaz na sledovanie) a po odoslaní objednávky aj v 'Your Orders' vo vašom účte.
Akých prepravcov Zalando využíva v Nemecku?
DHL, Hermes, DPD a GLS, ktorí doručujú od pondelka do soboty. Expresné doručenie (1 až 2 pracovné dni) si môžete zvoliť pri objednávke.
Ako dlho drží Hermes PaketShop môj balík zo Zalanda?
10 pracovných dní, potom sa vráti do Zalanda.