أين تجد رقم تتبع طلبك على Zalando
يصل رابط التتبع في رسالة تأكيد الشحن ويصبح فعّالًا خلال 24 ساعة. وبعد الشحن يمكنك أيضًا تتبع الطلب في قسم 'Your Orders' في حسابك (سجل الطلبات).
شركات الشحن التي توصّل طلبات Zalando
| المنطقة | شركات الشحن |
|---|---|
| ألمانيا | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (خيار التوصيل السريع) |
مشكلات التتبع الشائعة في Zalando
رابط التتبع غير فعّال بعد
تذكر Zalando أن الرابط يصبح فعّالًا خلال 24 ساعة (Lounge المملكة المتحدة: حتى 2-3 أيام عمل).
منتجات الشركاء (علامات تجارية خارجية) تُشحن منفصلة
تُشحن منتجات Zalando Partner Program من العلامة التجارية، وقد تستخدم شركات شحن مختلفة، ولها قواعد إرجاع مختلفة (تتم مرتجعات الشركاء عبر DHL في ألمانيا).
ترك الطرد عند الجار أو في نقطة استلام
إذا لم تجد شركة الشحن أحدًا في المنزل، يوضح رابط التتبع ما إذا كان الطرد قد سُلِّم إلى جار أو إلى نقطة استلام. وتطلب Lounge المملكة المتحدة التواصل معها إذا لم تتغير الحالة لمدة 5 أيام.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
أين رقم تتبع طلبي من Zalando؟
في رسالة تأكيد الشحن (رابط التتبع) وفي 'Your Orders' في حسابك بعد شحن الطلب.
أي شركات شحن تستخدمها Zalando في ألمانيا؟
DHL وHermes وDPD وGLS، وتوصّل من الاثنين إلى السبت. ويتوفر التوصيل السريع (خلال 1-2 يوم عمل) عند إتمام الشراء.
كم مدة احتفاظ Hermes PaketShop بطردي من Zalando؟
10 أيام عمل، ثم يعود الطرد إلى Zalando.