Tìm mã vận đơn Zalando ở đâu
Liên kết theo dõi được gửi trong email xác nhận giao hàng và có hiệu lực trong vòng 24 giờ. Sau khi gửi hàng, bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng trong mục ‘Your Orders’ của tài khoản (lịch sử đơn hàng).
Mở các đơn hàng Zalando của bạn ↗
Các hãng vận chuyển giao đơn hàng Zalando
| Khu vực | Hãng vận chuyển |
|---|---|
| Đức | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (tùy chọn giao nhanh) |
Các sự cố tra cứu Zalando thường gặp
Liên kết theo dõi chưa hoạt động
Zalando cho biết liên kết sẽ hoạt động trong vòng 24 giờ (Lounge UK: tối đa 2-3 ngày làm việc).
Hàng của đối tác (thương hiệu bên thứ ba) được gửi riêng
Hàng thuộc Zalando Partner Program được gửi từ thương hiệu, có thể dùng đơn vị vận chuyển khác nhau và có quy định trả hàng khác (hàng trả của đối tác ở Đức đi qua DHL).
Bưu kiện được để lại cho hàng xóm hoặc điểm nhận hàng
Nếu đơn vị vận chuyển không gặp ai ở nhà, liên kết theo dõi sẽ cho biết bưu kiện đã giao cho hàng xóm hay điểm nhận hàng. Lounge UK đề nghị liên hệ nếu trạng thái không đổi trong 5 ngày.
Xem thêm: ý nghĩa của từng trạng thái vận chuyển
Câu hỏi thường gặp
Mã vận đơn Zalando của tôi ở đâu?
Trong email xác nhận giao hàng (liên kết theo dõi) và trong ‘Your Orders’ ở tài khoản của bạn sau khi đơn hàng được gửi đi.
Zalando dùng những đơn vị vận chuyển nào ở Đức?
DHL, Hermes, DPD và GLS, giao từ thứ Hai đến thứ Bảy. Có tùy chọn giao nhanh (1-2 ngày làm việc) khi thanh toán.
Hermes PaketShop giữ bưu kiện Zalando của tôi bao lâu?
10 ngày làm việc, sau đó hàng được trả về Zalando.