Hvor du finder sporingsnummeret til din Zalando-ordre
Et sporingslink kommer i forsendelsesbekræftelsen på e-mail og bliver aktivt inden for 24 timer. Efter afsendelsen kan du også spore ordren i afsnittet 'Your Orders' i din konto (ordrehistorik).
Transportører, der leverer Zalando-ordrer
| Region | Fragtfirmaer |
|---|---|
| Tyskland | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (ekspresmulighed) |
Almindelige problemer med Zalando-sporing
Sporingslinket er ikke aktivt endnu
Ifølge Zalando bliver linket aktivt inden for 24 timer (Lounge UK: op til 2-3 hverdage).
Partnervarer (tredjepartsmærker) sendes separat
Varer fra Zalando Partner Program sendes fra mærket, bruger muligvis andre transportører og har andre returregler (partnerreturneringer går via DHL i Tyskland).
Pakken er afleveret hos en nabo eller på et afhentningssted
Hvis transportøren ikke træffer nogen hjemme, viser sporingslinket, om pakken er gået til en nabo eller et afhentningssted. Lounge UK beder dig kontakte dem, hvis status ikke har ændret sig i 5 dage.
Se også: hvad hver sporingsstatus betyder
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er mit Zalando-sporingsnummer?
I forsendelsesbekræftelsen på e-mail (sporingslink) og under 'Your Orders' i din konto, når ordren er sendt.
Hvilke transportører bruger Zalando i Tyskland?
DHL, Hermes, DPD og GLS med levering mandag til lørdag. Ekspres (1-2 hverdage) kan vælges ved betaling.
Hvor længe opbevarer en Hermes PaketShop min Zalando-pakke?
10 hverdage, hvorefter den sendes tilbage til Zalando.