Kde najít číslo zásilky objednávky Zalando
Odkaz na sledování přijde v e-mailu s potvrzením odeslání a aktivuje se do 24 hodin. Po odeslání můžete objednávku sledovat také v sekci „Your Orders“ ve svém účtu (historie objednávek).
Dopravci, kteří doručují objednávky Zalando
| Oblast | Dopravci |
|---|---|
| Německo | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (expresní možnost) |
Časté problémy se sledováním u Zalando
Odkaz na sledování ještě není aktivní
Zalando uvádí, že se odkaz aktivuje do 24 hodin (Lounge UK: až 2 až 3 pracovní dny).
Položky od partnerů (externích značek) se odesílají zvlášť
Položky z Zalando Partner Program se odesílají od značky, mohou používat jiné dopravce a mají jiná pravidla vrácení (vrácení partnerů jde v Německu přes DHL).
Balík ponechán u souseda nebo na výdejním místě
Pokud dopravce nikoho nezastihne doma, odkaz na sledování ukáže, zda balík šel k sousedovi nebo na výdejní místo. Lounge UK uvádí, že je máte kontaktovat, pokud se stav 5 dní nezměnil.
Viz také: co jednotlivé stavy sledování znamenají
Často kladené dotazy
Kde je moje číslo zásilky Zalando?
V e-mailu s potvrzením odeslání (odkaz na sledování) a v „Your Orders“ ve vašem účtu po odeslání objednávky.
Které dopravce používá Zalando v Německu?
DHL, Hermes, DPD a GLS, doručují od pondělí do soboty. Expres (1 až 2 pracovní dny) je k dispozici v pokladně.
Jak dlouho drží Hermes PaketShop můj balík ze Zalanda?
10 pracovních dní, poté se vrací do Zalanda.