Hol találja Zalando-rendelése nyomkövetési számát?
A nyomkövetési link a szállítási visszaigazoló e-mailben érkezik, és 24 órán belül aktívvá válik. A feladás után a rendelést a fiókja 'Your Orders' részében (rendelési előzmények) is nyomon követheti.
Nyissa meg Zalando-rendeléseit ↗
Zalando-rendeléseket kézbesítő fuvarozók
| Régió | Fuvarozók |
|---|---|
| Németország | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (expressz opció) |
Gyakori Zalando-nyomkövetési problémák
A nyomkövetési link még nem aktív
A Zalando szerint a link 24 órán belül aktívvá válik (Lounge UK: akár 2-3 munkanap).
A partnerek (külső márkák) termékei külön érkeznek
A Zalando Partner Program termékeit a márka adja fel, más fuvarozót is használhat, és eltérőek a visszaküldési szabályok (Németországban a partnerekhez történő visszaküldés DHL-lel megy).
A csomagot a szomszédnál vagy csomagponton hagyták
Ha a fuvarozó senkit sem talál otthon, a nyomkövetési link mutatja, hogy a csomag a szomszédhoz vagy csomagpontra került. A Lounge UK szerint vegye fel velük a kapcsolatot, ha az állapot 5 napja nem változott.
Lásd még: mit jelentenek az egyes nyomkövetési állapotok
Gyakori kérdések
Hol találom a Zalando nyomkövetési számomat?
A szállítási visszaigazoló e-mailben (nyomkövetési link) és a feladás után a fiókja 'Your Orders' részében.
Mely fuvarozókat használja a Zalando Németországban?
A DHL-t, a Hermest, a DPD-t és a GLS-t, amelyek hétfőtől szombatig kézbesítenek. Expressz kézbesítés (1-2 munkanap) a pénztárnál választható.
Meddig őrzi a Hermes PaketShop a Zalando-csomagomat?
10 munkanapig, utána visszaküldik a Zalandónak.