Wo du die Sendungsnummer deiner Zalando-Bestellung findest
Ein Verfolgungslink kommt in der Versandbestätigung per E-Mail und wird innerhalb von 24 Stunden aktiv. Nach dem Versand kannst du die Bestellung auch im Bereich 'Your Orders' deines Kontos (Bestellübersicht) verfolgen.
Deine Zalando-Bestellungen öffnen ↗
Zusteller für Zalando-Bestellungen
| Region | Versanddienstleister |
|---|---|
| Deutschland | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (Expressoption) |
Häufige Probleme bei der Zalando-Sendungsverfolgung
Verfolgungslink noch nicht aktiv
Laut Zalando wird der Link innerhalb von 24 Stunden aktiv (Lounge UK: bis zu 2 bis 3 Werktage).
Partner-Artikel (Marken von Drittanbietern) werden getrennt versendet
Artikel des Zalando Partner Programms werden von der Marke versendet, nutzen unter Umständen andere Zusteller und haben andere Rückgaberegeln (Partner-Retouren laufen in Deutschland über DHL).
Paket beim Nachbarn oder an einer Abholstelle abgegeben
Trifft der Zusteller niemanden an, zeigt der Verfolgungslink, ob das Paket an einen Nachbarn oder an eine Abholstelle gegangen ist. Lounge UK bittet darum, sich zu melden, wenn sich der Status 5 Tage lang nicht ändert.
Siehe auch: was die einzelnen Sendungsstatus bedeuten
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Zalando-Sendungsnummer?
In der Versandbestätigung per E-Mail (Verfolgungslink) und unter 'Your Orders' in deinem Konto, sobald die Bestellung versendet wurde.
Welche Zusteller nutzt Zalando in Deutschland?
DHL, Hermes, DPD und GLS, Zustellung Montag bis Samstag. Express (1 bis 2 Werktage) ist an der Kasse wählbar.
Wie lange hält ein Hermes PaketShop mein Zalando-Paket bereit?
10 Werktage, danach geht es an Zalando zurück.