איפה מוצאים את מספר המעקב של Zalando
קישור מעקב מגיע באימייל אישור המשלוח ופעיל תוך 24 שעות. לאחר המשלוח אפשר גם לעקוב אחר ההזמנה בקטע 'Your Orders' בחשבון (היסטוריית הזמנות).
פתיחת ההזמנות שלכם ב-Zalando ↗
חברות שילוח שמוסרות הזמנות של Zalando
| אזור | חברות שילוח |
|---|---|
| גרמניה | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (אפשרות אקספרס) |
בעיות מעקב נפוצות ב-Zalando
קישור המעקב עדיין לא פעיל
Zalando מציינת שהקישור הופך לפעיל תוך 24 שעות (Lounge בריטניה: עד 2-3 ימי עבודה).
פריטי שותפים (מותגי צד שלישי) נשלחים בנפרד
פריטים מ-Zalando Partner Program נשלחים מהמותג, עשויים להשתמש בחברות שילוח שונות, ויש להם כללי החזרה שונים (החזרות שותפים בגרמניה עוברות דרך DHL).
החבילה הושארה אצל שכן או בנקודת איסוף
אם חברת השילוח לא מוצאת איש בבית, קישור המעקב מראה אם החבילה נמסרה לשכן או לנקודת איסוף. Lounge בריטניה מציינת לפנות אליהם אם הסטטוס לא השתנה במשך 5 ימים.
ראו גם: המשמעות של כל סטטוס מעקב
שאלות נפוצות
איפה מספר המעקב שלי ב-Zalando?
באימייל אישור המשלוח (קישור מעקב) וב-'Your Orders' בחשבון לאחר שההזמנה נשלחה.
באילו חברות שילוח Zalando משתמשת בגרמניה?
DHL, Hermes, DPD ו-GLS, עם מסירה בימים שני עד שבת. משלוח אקספרס (1-2 ימי עבודה) זמין בקופה.
כמה זמן Hermes PaketShop שומרת את החבילה שלי מ-Zalando?
10 ימי עבודה, ולאחר מכן היא חוזרת ל-Zalando.