Kde nájdete číslo zásielky z Temu
Prihláste sa na Temu.com alebo v aplikácii Temu > otvorte 'Your orders' > nájdite objednávku > kliknite na 'Track' a uvidíte najnovšie informácie o sledovaní. Číslo zásielky príde aj v oznámení o odoslaní, keď sa balík odošle.
Prepravcovia, ktorí doručujú objednávky z Temu
| Región | Prepravcovia |
|---|---|
| Spojené štáty / Kanada | USPS, FedEx, Canada Post, menší regionálni prepravcovia na poslednú míľu |
Časté problémy so sledovaním (Temu)
Sledovanie sa od odoslania balíka neaktualizovalo
Podľa Temu to zvyčajne znamená, že objednávka sa odosiela zo zahraničného skladu. Sledovanie sa nemusí aktualizovať, kým balík nedorazí do cieľovej krajiny a neprevezme ho miestny logistický partner, ktorý skenuje len v pracovné dni.
Po odovzdaní miestnemu prepravcovi sledovanie stíchne
Stránka Temu s informáciami o doprave uvádza, že niektoré objednávky sa na posledný úsek odovzdávajú miestnym prepravcom, takže sledovanie sa nemusí aktualizovať pri každom kroku.
Označené ako 'Delivered', ale nedoručené
Podľa Temu môžu prepravcovia naskenovať balík ako doručený až 48 hodín pred skutočným doručením. Temu odporúča skontrolovať adresu, susedov a miesto odloženia a potom kontaktovať podporu.
Clo a zdržania pri dovoze do USA
Od 29. augusta 2025 je v USA pozastavené bezcolné zaobchádzanie de minimis pre tovar zo všetkých krajín, takže aj dovoz nízkej hodnoty podlieha clu a formálnemu colnému konaniu.
Pozrite tiež: čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky
Časté otázky
Kde nájdem číslo zásielky Temu?
Otvorte 'Your orders' na Temu.com alebo v aplikácii a pri objednávke kliknite na 'Track'. Číslo nájdete aj v oznámení o odoslaní, ktoré príde pri odoslaní balíka.
Prečo sledovanie Temu neukazuje žiadny pohyb?
Pri objednávkach zo zahraničných skladov sa aktualizácie nemusia zobraziť, kým balík neprevezme a nenaskenuje miestny prepravca vo vašej krajine. Miestni prepravcovia skenujú len v pracovné dni.
Môj balík od Temu je označený ako doručený, ale nemám ho. Čo teraz?
Podľa Temu môže byť balík naskenovaný ako doručený až 48 hodín vopred. Skontrolujte adresu, susedov a okolie dverí, počkajte dva dni a potom kontaktujte zákaznícky servis Temu.
Ktorý prepravca doručuje objednávky Temu v USA?
Temu uvádza USPS a FedEx (a v Kanade Canada Post). Využívajú sa aj menší regionálni prepravcovia. Prepravca je uvedený na stránke sledovania objednávky.