Mistä löydät Zalando-seurantanumeron
Seurantalinkki tulee lähetysvahvistussähköpostissa ja aktivoituu 24 tunnin kuluessa. Lähetyksen jälkeen voit seurata tilausta myös tilisi 'Your Orders' -osiossa (tilaushistoria).
Zalando-tilauksia toimittavat kuljetusyhtiöt
| Alue | Kuljetusyhtiöt |
|---|---|
| Saksa | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (pikavaihtoehto) |
Yleisiä Zalando-seurantaongelmia
Seurantalinkki ei ole vielä aktiivinen
Zalandon mukaan linkki aktivoituu 24 tunnin kuluessa (Lounge UK: jopa 2-3 arkipäivää).
Partner-tuotteet (ulkopuolisten merkkien) lähetetään erikseen
Zalando Partner Programin tuotteet lähetetään merkiltä, niissä voi olla eri kuljetusyhtiöt ja eri palautussäännöt (partnerien palautukset kulkevat Saksassa DHL:n kautta).
Paketti jätetty naapurille tai noutopisteeseen
Jos kuljetusyhtiö ei tavoita ketään kotoa, seurantalinkki näyttää, menikö paketti naapurille vai noutopisteeseen. Lounge UK neuvoo ottamaan yhteyttä, jos tila ei ole muuttunut 5 päivään.
Katso myös: mitä kukin seurantatila tarkoittaa
Usein kysytyt kysymykset
Missä Zalando-seurantanumeroni on?
Lähetysvahvistussähköpostissa (seurantalinkki) ja tilisi kohdassa 'Your Orders', kun tilaus on lähetetty.
Mitä kuljetusyhtiöitä Zalando käyttää Saksassa?
DHL:n, Hermesin, DPD:n ja GLS:n, jotka toimittavat maanantaista lauantaihin. Pikatoimitus (1-2 arkipäivää) on valittavissa kassalla.
Kuinka kauan Hermes PaketShop säilyttää Zalando-pakettiani?
10 arkipäivää, minkä jälkeen se palautuu Zalandolle.