Di mana untuk mencari nombor penjejakan Zalando anda
Pautan penjejakan tiba dalam e-mel pengesahan penghantaran dan menjadi aktif dalam masa 24 jam. Selepas dihantar, anda juga boleh menjejak pesanan dalam bahagian ‘Your Orders’ akaun anda (sejarah pesanan).
Syarikat penghantaran yang menghantar pesanan Zalando
| Wilayah | Syarikat Penghantaran |
|---|---|
| Jerman | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (pilihan ekspres) |
Masalah penjejakan Zalando yang lazim
Pautan penjejakan belum aktif
Zalando menyatakan pautan menjadi aktif dalam masa 24 jam (Lounge UK: sehingga 2-3 hari bekerja).
Item rakan kongsi (jenama pihak ketiga) dihantar berasingan
Item Zalando Partner Program dihantar daripada jenama, mungkin menggunakan syarikat penghantaran berbeza, dan mempunyai peraturan pemulangan berbeza (pemulangan rakan kongsi melalui DHL di Jerman).
Bungkusan ditinggalkan dengan jiran atau lokasi ambil
Jika syarikat penghantaran mendapati tiada sesiapa di rumah, pautan penjejakan menunjukkan sama ada bungkusan dihantar kepada jiran atau lokasi ambil. Lounge UK meminta anda menghubungi mereka jika status tidak berubah selama 5 hari.
Lihat juga: maksud setiap status penjejakan
Soalan lazim
Di mana nombor penjejakan Zalando saya?
Dalam e-mel pengesahan penghantaran (pautan penjejakan) dan dalam ‘Your Orders’ di akaun anda sebaik sahaja pesanan dihantar.
Syarikat penghantaran mana yang digunakan Zalando di Jerman?
DHL, Hermes, DPD dan GLS, menghantar Isnin-Sabtu. Ekspres (1-2 hari bekerja) tersedia semasa pembayaran.
Berapa lama Hermes PaketShop menyimpan bungkusan Zalando saya?
10 hari bekerja, selepas itu ia dikembalikan kepada Zalando.