Де знайти номер відстеження замовлення Zalando
Посилання для відстеження надходить у листі з підтвердженням відправлення й стає активним протягом 24 годин. Після відправлення замовлення також можна відстежувати в розділі 'Your Orders' вашого облікового запису (історія замовлень).
Відкрийте свої замовлення Zalando ↗
Перевізники, які доставляють замовлення Zalando
| Регіон | Перевізники |
|---|---|
| Німеччина | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (експрес-доставка) |
Типові проблеми з відстеженням Zalando
Посилання для відстеження ще не активне
За словами Zalando, посилання стає активним протягом 24 годин (Lounge UK: до 2-3 робочих днів).
Товари партнерів (сторонніх брендів) надходять окремо
Товари Zalando Partner Program відправляє сам бренд, вони можуть доставлятися іншими перевізниками й мають інші правила повернення (у Німеччині повернення партнерам іде через DHL).
Посилку залишено в сусідів або в пункті видачі
Якщо перевізник нікого не застав удома, посилання для відстеження покаже, чи посилку передали сусідам або до пункту видачі. Lounge UK радить звернутися до них, якщо статус не змінювався 5 днів.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Де мій номер відстеження Zalando?
У листі з підтвердженням відправлення (посилання для відстеження) та в розділі 'Your Orders' облікового запису після відправлення замовлення.
Якими перевізниками користується Zalando в Німеччині?
DHL, Hermes, DPD і GLS, доставка з понеділка по суботу. Під час оформлення замовлення доступна експрес-доставка (1-2 робочі дні).
Скільки Hermes PaketShop зберігає мою посилку Zalando?
10 робочих днів, після чого її повертають до Zalando.