Hvar finn ég rakningarnúmerið mitt hjá Zalando
Rakningartengill berst í staðfestingarpóstinum um sendingu og verður virkur innan 24 klukkustunda. Eftir sendingu geturðu líka rakið pöntunina í hlutanum 'Your Orders' í aðgangnum þínum (pöntunarsaga).
Opnaðu pantanir þínar hjá Zalando ↗
Flutningsaðilar sem afhenda pantanir frá Zalando
| Svæði | Flutningsaðilar |
|---|---|
| Þýskaland | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (hraðsending) |
Algeng rakningarvandamál hjá Zalando
Rakningartengillinn er ekki virkur enn
Zalando segir að tengillinn verði virkur innan 24 klukkustunda (Lounge UK: allt að 2-3 virkir dagar).
Vörur frá samstarfsaðilum (vörumerkjum þriðja aðila) eru sendar sér
Vörur úr Zalando Partner Program eru sendar frá vörumerkinu, geta notað aðra flutningsaðila og hafa aðrar skilareglur (skil á vörum samstarfsaðila fara um DHL í Þýskalandi).
Pakki skilinn eftir hjá nágranna eða á afhendingarstað
Ef flutningsaðilinn finnur engan heima sýnir rakningartengillinn hvort pakkinn fór til nágranna eða á afhendingarstað. Lounge UK segir að hafa eigi samband ef staðan hefur ekki breyst í 5 daga.
Sjá einnig: hvað hver rakningarstaða þýðir
Algengar spurningar
Hvar er Zalando-rakningarnúmerið mitt?
Í staðfestingarpóstinum um sendingu (rakningartengill) og í 'Your Orders' í aðgangnum þínum eftir að pöntunin hefur verið send.
Hvaða flutningsaðila notar Zalando í Þýskalandi?
DHL, Hermes, DPD og GLS, sem afhenda mánudaga til laugardaga. Hraðsending (1-2 virkir dagar) er í boði við greiðslu.
Hversu lengi geymir Hermes PaketShop Zalando-pakkann minn?
10 virka daga, en þá fer hann aftur til Zalando.