Di mana menemukan nomor resi Zalando Anda
Tautan pelacakan dikirim di email konfirmasi pengiriman dan aktif dalam 24 jam. Setelah dikirim, Anda juga dapat melacak pesanan di bagian ‘Your Orders’ pada akun (riwayat pesanan).
Ekspedisi yang mengantar pesanan Zalando
| Wilayah | Ekspedisi |
|---|---|
| Jerman | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (opsi ekspres) |
Masalah pelacakan Zalando yang umum
Tautan pelacakan belum aktif
Zalando menyebut tautan menjadi aktif dalam 24 jam (Lounge UK: hingga 2-3 hari kerja).
Barang mitra (merek pihak ketiga) dikirim terpisah
Barang Zalando Partner Program dikirim dari merek, dapat memakai ekspedisi berbeda, dan memiliki aturan retur berbeda (retur mitra di Jerman lewat DHL).
Paket dititipkan ke tetangga atau titik ambil
Jika ekspedisi tidak menemukan siapa pun di rumah, tautan pelacakan menunjukkan apakah paket dititipkan ke tetangga atau titik ambil. Lounge UK meminta Anda menghubungi mereka jika status tidak berubah selama 5 hari.
Lihat juga: arti setiap status pelacakan
Pertanyaan yang sering diajukan
Di mana nomor resi Zalando saya?
Di email konfirmasi pengiriman (tautan pelacakan) dan di ‘Your Orders’ pada akun Anda setelah pesanan dikirim.
Ekspedisi apa yang dipakai Zalando di Jerman?
DHL, Hermes, DPD, dan GLS, mengantar Senin-Sabtu. Ekspres (1-2 hari kerja) tersedia saat checkout.
Berapa lama Hermes PaketShop menyimpan paket Zalando saya?
10 hari kerja, setelah itu dikembalikan ke Zalando.