Unde găsești numărul de urmărire Zalando
Un link de urmărire sosește în e-mailul de confirmare a expedierii și devine activ în 24 de ore. După expediere, poți urmări comanda și în secțiunea „Your Orders” din cont (istoricul comenzilor).
Deschide comenzile tale Zalando ↗
Curieri care livrează comenzile Zalando
| Regiune | Curieri |
|---|---|
| Germania | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (opțiune express) |
Probleme frecvente de urmărire Zalando
Linkul de urmărire nu este încă activ
Zalando spune că linkul devine activ în 24 de ore (Lounge UK: până la 2-3 zile lucrătoare).
Articolele partenerilor (mărci terțe) sunt expediate separat
Articolele din Zalando Partner Program sunt expediate de la marcă, pot folosi curieri diferiți și au reguli de retur diferite (returnările partenerilor se fac prin DHL în Germania).
Colet lăsat la vecin sau la un punct de ridicare
Dacă curierul nu găsește pe nimeni acasă, linkul de urmărire arată dacă pachetul a ajuns la un vecin sau la un punct de ridicare. Lounge UK spune să îi contactezi dacă starea nu s-a schimbat în 5 zile.
Vezi și: ce înseamnă fiecare stare de urmărire
Întrebări frecvente
Unde este numărul meu de urmărire Zalando?
În e-mailul de confirmare a expedierii (link de urmărire) și în „Your Orders” din cont, după ce comanda a fost expediată.
Ce curieri folosește Zalando în Germania?
DHL, Hermes, DPD și GLS, cu livrări de luni până sâmbătă. Opțiunea Express (1-2 zile lucrătoare) este disponibilă la finalizarea comenzii.
Cât timp păstrează un Hermes PaketShop coletul meu Zalando?
10 zile lucrătoare, după care se întoarce la Zalando.