Kde nájdete číslo zásielky z AliExpress
Spôsob 1: 'My Orders' > nájdite objednávku > kliknite na 'Tracking'. Spôsob 2: zadajte číslo zásielky na https://global.cainiao.com/ (sledovanie Cainiao Global) a získate najnovšie informácie. Ak sa číslo ešte nezobrazuje, predajca zásielku zatiaľ neodoslal.
Otvoriť objednávky v AliExpress ↗
Prepravcovia, ktorí doručujú objednávky z AliExpress
| Región | Prepravcovia |
|---|---|
| Pôvod / medzinárodná preprava (všetky trhy) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Posledná míľa v cieľovej krajine (príklady) | USPS (USA), Correos (Španielsko), La Poste (Francúzsko), miestni poštoví operátori a kuriéri |
Formáty čísel zásielok pri objednávkach z AliExpress
Formát závisí od prepravcu, ktorý objednávku doručuje. Toto sú bežné formáty. Vložte svoje číslo vyššie a prepravcu rozpoznáme.
| Formát | Príklad | Prepravca |
|---|---|---|
| LP + 14 číslic (logistická referencia Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 písmená + 9 číslic + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 číslic | YT0000123456789012 | YunExpress |
Príklady ukazujú len formát a nie sú to skutočné zásielky.
Časté problémy so sledovaním (AliExpress)
Číslo zásielky sa zmenilo
Podľa AliExpress sa to stáva, keď sa objednávky spoja do spoločného spôsobu dopravy, ktorý bol vylepšený kvôli rýchlejšiemu doručeniu.
Miestny prepravca vydá nové číslo pre poslednú míľu
Po odovzdaní v cieľovej krajine môže miestny prepravca vydať vlastné číslo alebo ponechať číslo S10. Miestne číslo sa môže objaviť neskoro a nemusí zobrazovať predchádzajúcu históriu.
Celé dni bez aktualizácie sledovania
Podľa Cainiao môže trvať až 11 dní od odoslania predajcom, kým sa sledovanie aktualizuje. AliExpress umožňuje otvoriť spor od 11. dňa po odoslaní, ak chýba sledovanie alebo uplynula sľúbená lehota.
Doručené, ale neprijaté
AliExpress odporúča počkať alebo kontaktovať miestnu poštu či prepravcu vo vašej krajine. Prepravcu zistíte na global.cainiao.com.
Pozrite tiež: čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky
Časté otázky
Ako sledovať objednávku z AliExpress?
Prejdite do My Orders, nájdite objednávku a kliknite na 'Tracking', alebo vložte číslo zásielky do Cainiao Global (global.cainiao.com).
Prečo sa zmenilo číslo zásielky z AliExpress?
Objednávky môžu byť zlúčené do spoločného, rýchlejšieho spôsobu dopravy, ktorý im pridelí nové číslo zásielky.
Čo je číslo zásielky LP?
Číslo LP nasledované 14 číslicami je logistická referencia Cainiao používaná pre zásielky z AliExpress. Sledujte ho na Cainiao Global.
Kedy môžem otvoriť spor, ak balík neprišiel?
Od 11. dňa po tom, čo bola objednávka označená ako odoslaná, ak chýba sledovanie alebo uplynul sľúbený termín doručenia.
Čo je AliExpress Choice?
Služba využívajúca logistiku Cainiao s rýchlejšími sľúbenými termínmi doručenia (Cainiao spustilo prémiové doručenie do 5 dní na vybraných trhoch, napríklad v Spojenom kráľovstve, Španielsku, Holandsku a Belgicku).