Dove trovare il codice di tracking di Zalando
Un link di tracking arriva nell'email di conferma della spedizione e diventa attivo entro 24 ore. Dopo la spedizione puoi seguire l'ordine anche nella sezione 'Your Orders' del tuo account (cronologia ordini).
Corrieri che consegnano gli ordini Zalando
| Area | Corrieri |
|---|---|
| Germania | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (opzione express) |
Problemi comuni di tracking con Zalando
Il link di tracking non è ancora attivo
Zalando afferma che il link diventa attivo entro 24 ore (Lounge UK: fino a 2-3 giorni lavorativi).
Gli articoli Partner (marchi terzi) vengono spediti separatamente
Gli articoli dello Zalando Partner Program partono direttamente dal marchio, possono usare corrieri diversi e hanno regole di reso diverse (in Germania i resi dei partner passano da DHL).
Pacco lasciato a un vicino o in un punto di ritiro
Se il corriere non trova nessuno in casa, il link di tracking mostra se il pacco è stato affidato a un vicino o a un punto di ritiro. Lounge UK invita a contattarla se lo stato non cambia da 5 giorni.
Vedi anche: cosa significa ogni stato del tracking
Domande frequenti
Dov'è il mio codice di tracking Zalando?
Nell'email di conferma della spedizione (link di tracking) e in 'Your Orders' nel tuo account dopo la spedizione dell'ordine.
Quali corrieri usa Zalando in Germania?
DHL, Hermes, DPD e GLS, con consegne dal lunedì al sabato. Al checkout è disponibile l'opzione Express (1-2 giorni lavorativi).
Per quanto tempo un Hermes PaketShop conserva il mio pacco Zalando?
10 giorni lavorativi, trascorsi i quali torna a Zalando.