Waar je het trackingnummer van je Zalando-bestelling vindt
Een trackinglink komt in de verzendbevestiging per e-mail en wordt binnen 24 uur actief. Na verzending kun je de bestelling ook volgen in het gedeelte 'Your Orders' van je account (bestelgeschiedenis).
Open je Zalando-bestellingen ↗
Vervoerders die Zalando-bestellingen bezorgen
| Regio | Vervoerders |
|---|---|
| Duitsland | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (expressoptie) |
Veelvoorkomende trackingproblemen bij Zalando
Trackinglink nog niet actief
Volgens Zalando wordt de link binnen 24 uur actief (Lounge UK: tot 2 à 3 werkdagen).
Artikelen van partners (merken van derden) worden apart verzonden
Artikelen van het Zalando Partner Program worden door het merk verzonden, gebruiken mogelijk andere vervoerders en hebben andere retourregels (partnerretouren lopen in Duitsland via DHL).
Pakket afgegeven bij de buren of een afhaalpunt
Als de vervoerder niemand thuis treft, toont de trackinglink of het pakket naar de buren of een afhaalpunt is gegaan. Lounge UK vraagt contact op te nemen als de status 5 dagen niet is veranderd.
Zie ook: wat elke trackingstatus betekent
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn Zalando-trackingnummer?
In de verzendbevestiging per e-mail (trackinglink) en onder 'Your Orders' in je account zodra de bestelling is verzonden.
Welke vervoerders gebruikt Zalando in Duitsland?
DHL, Hermes, DPD en GLS, met bezorging van maandag tot en met zaterdag. Express (1 à 2 werkdagen) is bij het afrekenen beschikbaar.
Hoe lang bewaart een Hermes PaketShop mijn Zalando-pakket?
10 werkdagen, daarna gaat het terug naar Zalando.