Kust leida oma Zalando jälgimiskood
Jälgimislink saabub saatmise kinnituse e-kirjas ja aktiveerub 24 tunni jooksul. Pärast saatmist saad tellimust jälgida ka konto jaotises 'Your Orders' (tellimuste ajalugu).
Vedajad, kes toimetavad Zalando tellimusi
| Piirkond | Vedajad |
|---|---|
| Saksamaa | DHL, Hermes, DPD, GLS, DHL Express (ekspressivalik) |
Tavalised Zalando jälgimisprobleemid
Jälgimislink pole veel aktiivne
Zalando sõnul aktiveerub link 24 tunni jooksul (Lounge UK: kuni 2-3 tööpäeva).
Partneri (kolmanda osapoole brändi) esemed saadetakse eraldi
Zalando Partner Programmi esemed saadetakse brändilt, võivad kasutada teisi vedajaid ja neil on erinevad tagastusreeglid (partnerite tagastused lähevad Saksamaal DHL-i kaudu).
Pakk jäeti naabrile või väljastuspunkti
Kui vedaja ei leia kedagi kodus, näitab jälgimislink, kas pakk läks naabrile või väljastuspunkti. Lounge UK soovitab võtta nendega ühendust, kui staatus pole 5 päeva muutunud.
Vaata ka: mida iga jälgimisstaatus tähendab
Korduma kippuvad küsimused
Kus on minu Zalando jälgimisnumber?
Saatmise kinnituse e-kirjas (jälgimislink) ja konto jaotises 'Your Orders', kui tellimus on teele pandud.
Milliseid vedajaid Zalando Saksamaal kasutab?
DHL, Hermes, DPD ja GLS, tarned esmaspäevast laupäevani. Ekspress (1-2 tööpäeva) on kassas valitav.
Kui kaua hoiab Hermes PaketShop minu Zalando pakki?
10 tööpäeva, misjärel see läheb tagasi Zalandole.