Kde nájdete číslo zásielky z Tokopedia
Počítač: podržte kurzor nad ikonou profilu > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) zobrazuje najnovší stav. Keď predajca zásielku odošle, kliknite na 'Lacak' (Track). Aplikácia: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kuriér a resi (číslo zásielky) sa po odoslaní zobrazia v detailoch transakcie.
Prepravcovia, ktorí doručujú objednávky z Tokopedia
| Región | Prepravcovia |
|---|---|
| Indonézia: Kurir Rekomendasi (kuriér automaticky pridelený Tokopediou) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonézia: ďalšie možnosti kuriéra | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Časté problémy so sledovaním (Tokopedia)
Stav dopravy sa neaktualizuje ('status pengiriman tidak update')
Podľa článku pomocníka Tokopedie kuriér možno ešte neaktualizoval stav, alebo bol balík doručený, ale stav sa neaktualizoval (kupujúci potom môže objednávku dokončiť potvrdením prevzatia). Sledovanie môže dočasne zlyhať aj pri preťažení servera kuriéra.
Pozrite tiež: čo znamenajú jednotlivé stavy zásielky
Časté otázky
Kde nájdem číslo resi na Tokopedii?
Otvorte Daftar Transaksi (v aplikácii cez Akun, na počítači cez Pembelian). Keď predajca zásielku odošle, zobrazí sa kuriér a resi a môžete ťuknúť na 'Lacak' a sledovať ju.
Ktorý kuriér doručuje objednávky 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia pridelí jedného zo svojich partnerov: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T alebo SAP. Názov kuriéra sa po odoslaní zobrazí v detailoch objednávky.
Prečo sa moje sledovanie na Tokopedii zaseklo?
Kuriér zvyčajne ešte neodoslal aktualizáciu skenu. Ak už balík prišiel, potvrďte prevzatie a dokončite objednávku. Inak kontaktujte Tokopedia Care.
Je Tokopedia súčasťou TikTok Shop?
Áno. TikTok Shop Indonesia sa spojil s Tokopediou pod subjektom PT Tokopedia a TikTok drží 75 % kontrolný podiel. Transakcia bola ohlásená v decembri 2023 a dokončená začiatkom roka 2024.