Где найти трек-номер заказа в Tokopedia
Компьютер: наведите курсор на значок профиля > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) показывает последний статус. Когда продавец отправит заказ, нажмите 'Lacak' (Track). Приложение: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Курьер и resi (трек-номер) отображаются в деталях транзакции после отправки.
Перевозчики, доставляющие заказы Tokopedia
| Регион | Перевозчики |
|---|---|
| Индонезия - Kurir Rekomendasi (курьер, назначаемый Tokopedia автоматически) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Индонезия - другие варианты курьеров | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Частые проблемы с отслеживанием Tokopedia
Статус доставки не обновляется ('status pengiriman tidak update')
Согласно справочной статье Tokopedia, курьер мог ещё не обновить статус, либо посылка доставлена, но статус не обновлён (тогда покупатель может завершить заказ, подтвердив получение). Отслеживание также может временно не работать, если сервер курьера перегружен.
См. также: что означает каждый статус отслеживания
Частые вопросы
Где номер resi в Tokopedia?
Откройте Daftar Transaksi (через Akun в приложении или Pembelian на компьютере). Когда продавец отправит заказ, появятся курьер и resi, и можно нажать 'Lacak' для отслеживания.
Какой курьер доставляет заказы 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia назначает одного из партнёров: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T или SAP. Название курьера отображается в деталях заказа после отправки.
Почему отслеживание Tokopedia застряло?
Обычно курьер ещё не передал обновление сканирования. Если посылка уже пришла, подтвердите получение, чтобы завершить заказ. В противном случае обратитесь в Tokopedia Care.
Входит ли Tokopedia в TikTok Shop?
Да. TikTok Shop Индонезия был объединён с Tokopedia в рамках юридического лица PT Tokopedia, а TikTok владеет контрольным пакетом 75%. Сделка была объявлена в декабре 2023 года и завершена в начале 2024 года.