Gdzie znaleźć numer przesyłki zamówienia Tokopedia
Komputer: najedź na ikonę profilu > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) pokazuje najnowszy status. Po wysłaniu przez sprzedawcę kliknij 'Lacak' (Track). Aplikacja: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kurier i resi (numer przesyłki) pojawiają się w szczegółach transakcji po nadaniu.
Przewoźnicy dostarczający zamówienia Tokopedia
| Region | Przewoźnicy |
|---|---|
| Indonezja - Kurir Rekomendasi (kurier przypisywany automatycznie przez Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonezja - inne opcje kurierów | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Częste problemy ze śledzeniem Tokopedia
Status wysyłki się nie aktualizuje ('status pengiriman tidak update')
Według artykułu pomocy Tokopedia kurier mógł jeszcze nie zaktualizować statusu albo paczka została doręczona, ale status się nie zmienił (kupujący może wtedy zakończyć zamówienie, potwierdzając odbiór). Śledzenie może też chwilowo nie działać, gdy serwer kuriera jest przeciążony.
Zobacz też: co oznacza każdy status śledzenia
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie jest mój numer resi w Tokopedia?
Otwórz Daftar Transaksi (przez Akun w aplikacji lub Pembelian na komputerze). Po wysłaniu przez sprzedawcę pojawią się kurier i resi, a dotknięcie 'Lacak' pozwoli śledzić paczkę.
Który kurier dostarcza zamówienia 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia przypisuje jednego ze swoich partnerów: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T lub SAP. Nazwa kuriera pojawia się w szczegółach zamówienia po nadaniu.
Dlaczego śledzenie w Tokopedia utknęło?
Zwykle kurier jeszcze nie przesłał aktualizacji skanu. Jeśli paczka już dotarła, potwierdź odbiór, aby zakończyć zamówienie. W przeciwnym razie skontaktuj się z Tokopedia Care.
Czy Tokopedia jest częścią TikTok Shop?
Tak. TikTok Shop Indonesia został połączony z Tokopedia w ramach podmiotu PT Tokopedia, a TikTok posiada 75% udziałów kontrolnych. Transakcję ogłoszono w grudniu 2023 r., a sfinalizowano na początku 2024 r.