Hol találja Tokopedia-rendelése nyomkövetési számát?
Asztali gép: vigye az egeret a profilikonra > Pembelian (vásárlások) > a Daftar Transaksi (tranzakciós lista) mutatja a legfrissebb állapotot. Amint az eladó feladta a csomagot, kattintson a 'Lacak' (követés) gombra. Alkalmazás: Akun (fiók) > Daftar Transaksi. A futárszolgálat és a resi (nyomkövetési szám) a feladás után a tranzakció részleteinél jelenik meg.
Tokopedia-rendeléseket kézbesítő fuvarozók
| Régió | Fuvarozók |
|---|---|
| Indonézia - Kurir Rekomendasi (a Tokopedia által automatikusan kijelölt futárszolgálat) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonézia - egyéb futárszolgálatok | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Gyakori Tokopedia-nyomkövetési problémák
A szállítási állapot nem frissül ('status pengiriman tidak update')
A Tokopedia súgócikke szerint lehet, hogy a futárszolgálat még nem frissítette az állapotot, vagy a csomagot kézbesítették, de az állapot nem frissült (ilyenkor a vevő az átvétel megerősítésével lezárhatja a rendelést). A nyomkövetés átmenetileg akkor is hibát adhat, ha a futárszolgálat szervere túlterhelt.
Lásd még: mit jelentenek az egyes nyomkövetési állapotok
Gyakori kérdések
Hol találom a resi számomat a Tokopedián?
Nyissa meg a Daftar Transaksi oldalt (az alkalmazásban az Akun, asztali gépen a Pembelian menüponton keresztül). Amint az eladó feladta a csomagot, megjelenik a futárszolgálat és a resi, és a 'Lacak' gombra koppintva nyomon követheti.
Melyik futárszolgálat kézbesíti a 'Kurir Rekomendasi' rendeléseket?
A Tokopedia az egyik partnerét jelöli ki: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T vagy SAP. A futárszolgálat neve a feladás után a rendelés részleteinél jelenik meg.
Miért akadt el a Tokopedia nyomkövetésem?
Általában a futárszolgálat még nem küldött szkennelési frissítést. Ha a csomag már megérkezett, erősítse meg az átvételt a rendelés lezárásához. Ellenkező esetben forduljon a Tokopedia Care ügyfélszolgálathoz.
A Tokopedia a TikTok Shop része?
Igen. A TikTok Shop Indonesia a PT Tokopedia társaság alatt egyesült a Tokopediával, és a TikTok 75%-os többségi részesedéssel rendelkezik. Az ügyletet 2023 decemberében jelentették be, és 2024 elején zárult le.