Kur atrast Tokopedia pasūtījuma sūtījuma numuru
Datorā: novietojiet kursoru uz profila ikonas > Pembelian (pirkumi) > Daftar Transaksi (darījumu saraksts), kur redzams jaunākais statuss. Kad pārdevējs ir nosūtījis preci, noklikšķiniet uz 'Lacak' (izsekot). Lietotnē: Akun (konts) > Daftar Transaksi. Kurjers un resi (sūtījuma numurs) pēc nosūtīšanas parādās darījuma informācijā.
Pārvadātāji, kas piegādā Tokopedia pasūtījumus
| Reģions | Pārvadātāji |
|---|---|
| Indonēzija - Kurir Rekomendasi (Tokopedia automātiski piešķirts kurjers) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonēzija - citas kurjeru iespējas | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Biežākās Tokopedia izsekošanas problēmas
Piegādes statuss netiek atjaunināts ('status pengiriman tidak update')
Saskaņā ar Tokopedia palīdzības rakstu kurjers, iespējams, vēl nav atjauninājis statusu, vai arī paka ir piegādāta, bet statuss nav atjaunināts (tad pircējs var pabeigt pasūtījumu, apstiprinot saņemšanu). Izsekošana var īslaicīgi nedarboties arī tad, ja kurjera serveris ir pārslogots.
Skatiet arī: ko nozīmē katrs izsekošanas statuss
Biežāk uzdotie jautājumi
Kur Tokopedia atrodams mans resi numurs?
Atveriet Daftar Transaksi (lietotnē caur Akun vai datorā caur Pembelian). Kad pārdevējs ir nosūtījis preci, parādās kurjers un resi, un varat pieskarties 'Lacak', lai izsekotu.
Kurš kurjers piegādā 'Kurir Rekomendasi' pasūtījumus?
Tokopedia piešķir vienu no saviem partneriem: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T vai SAP. Kurjera nosaukums pēc nosūtīšanas parādās pasūtījuma informācijā.
Kāpēc mana Tokopedia izsekošana ir iestrēgusi?
Parasti kurjers vēl nav nosūtījis skenēšanas atjauninājumu. Ja paka jau ir pienākusi, apstipriniet saņemšanu, lai pabeigtu pasūtījumu. Pretējā gadījumā sazinieties ar Tokopedia Care.
Vai Tokopedia ir daļa no TikTok Shop?
Jā. TikTok Shop Indonesia tika apvienots ar Tokopedia uzņēmumā PT Tokopedia, un TikTok pieder 75% kontrolpakete. Darījums tika paziņots 2023. gada decembrī un noslēgts 2024. gada sākumā.