Di mana menemukan nomor resi Tokopedia Anda
Desktop: arahkan kursor ke ikon profil > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) menampilkan status terbaru. Setelah penjual mengirim, klik ‘Lacak’ (Track). Aplikasi: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kurir dan resi (nomor resi) muncul di detail transaksi setelah pengiriman.
Ekspedisi yang mengantar pesanan Tokopedia
| Wilayah | Ekspedisi |
|---|---|
| Indonesia - Kurir Rekomendasi (kurir yang ditetapkan otomatis oleh Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesia - pilihan kurir lainnya | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Masalah pelacakan Tokopedia yang umum
Status pengiriman tidak update ('status pengiriman tidak update')
Menurut artikel bantuan Tokopedia, kurir mungkin belum memperbarui status, atau paket sudah diterima tetapi status belum diperbarui (pembeli kemudian dapat menyelesaikan pesanan dengan mengonfirmasi penerimaan). Pelacakan juga bisa gagal sementara jika server kurir kelebihan beban.
Lihat juga: arti setiap status pelacakan
Pertanyaan yang sering diajukan
Di mana nomor resi saya di Tokopedia?
Buka Daftar Transaksi (lewat Akun di aplikasi, atau Pembelian di desktop). Setelah penjual mengirim, kurir dan resi muncul dan Anda dapat mengetuk ‘Lacak’ untuk melacak.
Kurir apa yang mengantar pesanan 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia menetapkan salah satu mitranya: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T, atau SAP. Nama kurir muncul di detail pesanan setelah pengiriman.
Mengapa pelacakan Tokopedia saya macet?
Biasanya kurir belum mengirim pembaruan pemindaian. Jika paket sudah tiba, konfirmasi penerimaan untuk menyelesaikan pesanan. Jika tidak, hubungi Tokopedia Care.
Apakah Tokopedia bagian dari TikTok Shop?
Ya. TikTok Shop Indonesia digabungkan dengan Tokopedia di bawah entitas PT Tokopedia, dan TikTok memegang 75% saham pengendali. Kesepakatan ini diumumkan pada Desember 2023 dan selesai pada awal 2024.