איפה מוצאים את מספר המעקב של Tokopedia
מחשב: העבירו את העכבר מעל סמל הפרופיל > Pembelian (רכישות) > Daftar Transaksi (רשימת עסקאות) מציג את הסטטוס האחרון. לאחר שהמוכר שלח, לחצו על 'Lacak' (מעקב). אפליקציה: Akun (חשבון) > Daftar Transaksi. חברת השליחויות וה-resi (מספר המעקב) מופיעים בפרטי העסקה לאחר המשלוח.
חברות שילוח שמוסרות הזמנות של Tokopedia
| אזור | חברות שילוח |
|---|---|
| אינדונזיה - Kurir Rekomendasi (שליחות שמשויכת אוטומטית על ידי Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| אינדונזיה - אפשרויות שליחות אחרות | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
בעיות מעקב נפוצות ב-Tokopedia
סטטוס המשלוח אינו מתעדכן ('status pengiriman tidak update')
לפי מאמר העזרה של Tokopedia, ייתכן ששליחות טרם עדכנה את הסטטוס, או שהחבילה נמסרה אך הסטטוס לא עודכן (במקרה כזה הקונה יכול להשלים את ההזמנה באישור קבלה). המעקב עשוי גם להיכשל זמנית אם השרת של חברת השליחויות עמוס.
ראו גם: המשמעות של כל סטטוס מעקב
שאלות נפוצות
איפה מספר ה-resi שלי ב-Tokopedia?
פתחו את Daftar Transaksi (דרך Akun באפליקציה, או Pembelian במחשב). לאחר שהמוכר שלח, חברת השליחויות וה-resi מופיעים ואפשר להקיש על 'Lacak' כדי לעקוב.
איזו חברת שליחויות מוסרת הזמנות של 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia משייכת אחת משותפותיה: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T או SAP. שם חברת השליחויות מופיע בפרטי ההזמנה לאחר המשלוח.
למה המעקב שלי ב-Tokopedia תקוע?
בדרך כלל חברת השליחויות עדיין לא העבירה עדכון סריקה. אם החבילה כבר הגיעה, אשרו קבלה כדי להשלים את ההזמנה. אחרת פנו ל-Tokopedia Care.
האם Tokopedia היא חלק מ-TikTok Shop?
כן. TikTok Shop אינדונזיה אוחדה עם Tokopedia תחת הישות PT Tokopedia, ול-TikTok יש 75% מהשליטה. העסקה הוכרזה בדצמבר 2023 והושלמה בתחילת 2024.