Kust leida oma Tokopedia jälgimiskood
Arvuti: vii kursor profiiliikoonile > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) näitab viimast staatust. Kui müüja on kauba saatnud, vajuta 'Lacak' (Track). Rakendus: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kuller ja resi (jälgimisnumber) ilmuvad tehingu üksikasjadesse pärast saatmist.
Vedajad, kes toimetavad Tokopedia tellimusi
| Piirkond | Vedajad |
|---|---|
| Indoneesia - Kurir Rekomendasi (Tokopedia automaatselt määratud kuller) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indoneesia - muud kullerivalikud | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Tavalised Tokopedia jälgimisprobleemid
Saatmisstaatus ei uuene ('status pengiriman tidak update')
Tokopedia abiartikli järgi ei pruugi kuller staatust veel uuendanud olla või pakk on kohale toimetatud, aga staatust pole uuendatud (ostja saab siis tellimuse kätte saamise kinnitamisega lõpetada). Jälgimine võib ajutiselt ebaõnnestuda ka siis, kui kulleri server on ülekoormatud.
Vaata ka: mida iga jälgimisstaatus tähendab
Korduma kippuvad küsimused
Kus on minu resi number Tokopedias?
Ava Daftar Transaksi (rakenduses Akun kaudu, arvutis Pembelian kaudu). Kui müüja on kauba saatnud, ilmuvad kuller ja resi ning jälgimiseks saad puudutada 'Lacak'.
Milline kuller toimetab 'Kurir Rekomendasi' tellimusi?
Tokopedia määrab ühe oma partneritest: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T või SAP. Kulleri nimi ilmub tellimuse üksikasjadesse pärast saatmist.
Miks minu Tokopedia jälgimine on kinni jäänud?
Tavaliselt pole kuller veel skannimisuuendust edastanud. Kui pakk on juba kohale jõudnud, kinnita kättesaamine, et tellimus lõpetada. Vastasel juhul võta ühendust Tokopedia Care'iga.
Kas Tokopedia kuulub TikTok Shopi alla?
Jah. TikTok Shop Indonesia ühendati Tokopediaga PT Tokopedia üksuse alla ja TikTok omab 75% kontrollosalust. Tehing kuulutati välja 2023. aasta detsembris ja viidi lõpule 2024. aasta alguses.