Tìm mã vận đơn Tokopedia ở đâu
Máy tính: di chuột qua biểu tượng hồ sơ > Pembelian (Mua hàng) > Daftar Transaksi (Danh sách giao dịch) hiển thị trạng thái mới nhất. Khi người bán đã gửi hàng, bấm ‘Lacak’ (Theo dõi). Ứng dụng: Akun (Tài khoản) > Daftar Transaksi. Đơn vị vận chuyển và resi (mã vận đơn) hiển thị trong chi tiết giao dịch sau khi gửi hàng.
Các hãng vận chuyển giao đơn hàng Tokopedia
| Khu vực | Hãng vận chuyển |
|---|---|
| Indonesia - Kurir Rekomendasi (đơn vị vận chuyển do Tokopedia tự động chỉ định) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesia - các lựa chọn vận chuyển khác | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Các sự cố tra cứu Tokopedia thường gặp
Trạng thái giao hàng không cập nhật (‘status pengiriman tidak update’)
Theo bài trợ giúp của Tokopedia, đơn vị vận chuyển có thể chưa cập nhật trạng thái, hoặc bưu kiện đã giao nhưng trạng thái chưa được cập nhật (khi đó người mua có thể hoàn tất đơn hàng bằng cách xác nhận đã nhận). Việc theo dõi cũng có thể tạm thời lỗi nếu máy chủ của đơn vị vận chuyển quá tải.
Xem thêm: ý nghĩa của từng trạng thái vận chuyển
Câu hỏi thường gặp
Mã resi của tôi trên Tokopedia ở đâu?
Mở Daftar Transaksi (qua Akun trong ứng dụng, hoặc Pembelian trên máy tính). Khi người bán gửi hàng, đơn vị vận chuyển và resi sẽ xuất hiện và bạn có thể chạm ‘Lacak’ để theo dõi.
Đơn vị nào giao đơn hàng ‘Kurir Rekomendasi’?
Tokopedia chỉ định một trong các đối tác: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T hoặc SAP. Tên đơn vị vận chuyển hiển thị trong chi tiết đơn hàng sau khi gửi.
Vì sao theo dõi Tokopedia của tôi bị đứng?
Thường là đơn vị vận chuyển chưa đẩy cập nhật quét. Nếu bưu kiện đã đến, hãy xác nhận đã nhận để hoàn tất đơn hàng. Nếu không, hãy liên hệ Tokopedia Care.
Tokopedia có thuộc TikTok Shop không?
Có. TikTok Shop Indonesia được hợp nhất với Tokopedia dưới pháp nhân PT Tokopedia, và TikTok nắm 75% cổ phần chi phối. Thương vụ được công bố vào tháng 12/2023 và hoàn tất vào đầu năm 2024.