Hvar finn ég rakningarnúmerið mitt hjá Tokopedia
Tölva: farðu með bendilinn yfir prófíltáknið þitt > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) sýnir nýjustu stöðu. Þegar seljandinn hefur sent pöntunina skaltu smella á 'Lacak' (Track). App: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Flutningsaðilinn og resi (rakningarnúmer) birtast í upplýsingum um færsluna eftir sendingu.
Flutningsaðilar sem afhenda pantanir frá Tokopedia
| Svæði | Flutningsaðilar |
|---|---|
| Indónesía - Kurir Rekomendasi (hraðflutningsaðili sem Tokopedia velur sjálfkrafa) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indónesía - aðrir valkostir um hraðflutningsaðila | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Algeng rakningarvandamál hjá Tokopedia
Sendingarstaða uppfærist ekki ('status pengiriman tidak update')
Samkvæmt hjálpargrein Tokopedia hefur flutningsaðilinn hugsanlega ekki uppfært stöðuna enn, eða pakkinn var afhentur en staðan var ekki uppfærð (kaupandinn getur þá lokið pöntuninni með því að staðfesta móttöku). Rakning getur líka brugðist tímabundið ef þjónn flutningsaðilans er ofhlaðinn.
Sjá einnig: hvað hver rakningarstaða þýðir
Algengar spurningar
Hvar er resi-númerið mitt hjá Tokopedia?
Opnaðu Daftar Transaksi (í gegnum Akun í appinu, eða Pembelian í tölvu). Þegar seljandinn sendir pöntunina birtast flutningsaðilinn og resi og þú getur ýtt á 'Lacak' til að rekja.
Hvaða flutningsaðili afhendir pantanir með 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia úthlutar einum af samstarfsaðilum sínum: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T eða SAP. Nafn flutningsaðilans birtist í upplýsingum um pöntunina eftir sendingu.
Af hverju er Tokopedia-rakningin mín föst?
Yfirleitt hefur flutningsaðilinn ekki sent skönnunaruppfærslu enn. Ef pakkinn er þegar kominn skaltu staðfesta móttöku til að ljúka pöntuninni. Annars skaltu hafa samband við Tokopedia Care.
Er Tokopedia hluti af TikTok Shop?
Já. TikTok Shop Indónesía var sameinað Tokopedia undir félaginu PT Tokopedia og TikTok á 75% ráðandi hlut. Samningurinn var tilkynntur í desember 2023 og frágenginn snemma árs 2024.