Де знайти номер відстеження замовлення Tokopedia
Комп’ютер: наведіть курсор на значок профілю > Pembelian (покупки) > Daftar Transaksi (список транзакцій) показує останній статус. Коли продавець відправить замовлення, натисніть 'Lacak' (відстежити). Застосунок: Akun (обліковий запис) > Daftar Transaksi. Кур’єрська служба та resi (номер відстеження) з’являються в деталях транзакції після відправлення.
Перевізники, які доставляють замовлення Tokopedia
| Регіон | Перевізники |
|---|---|
| Індонезія: Kurir Rekomendasi (кур’єрську службу автоматично призначає Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Індонезія: інші кур’єрські служби | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Типові проблеми з відстеженням Tokopedia
Статус доставки не оновлюється ('status pengiriman tidak update')
Згідно з довідковою статтею Tokopedia, кур’єрська служба, можливо, ще не оновила статус, або посилку доставлено, але статус не оновлено (тоді покупець може завершити замовлення, підтвердивши отримання). Відстеження також може тимчасово не працювати, якщо сервер кур’єрської служби перевантажений.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Де мій номер resi на Tokopedia?
Відкрийте Daftar Transaksi (через Akun у застосунку або Pembelian на комп’ютері). Коли продавець відправить замовлення, з’являться кур’єрська служба та resi, і ви зможете натиснути 'Lacak' для відстеження.
Яка кур’єрська служба доставляє замовлення 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia призначає одного зі своїх партнерів: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T або SAP. Назва кур’єрської служби з’являється в деталях замовлення після відправлення.
Чому відстеження Tokopedia застрягло?
Зазвичай кур’єрська служба ще не передала оновлення сканування. Якщо посилка вже прийшла, підтвердьте отримання, щоб завершити замовлення. Інакше зверніться до Tokopedia Care.
Чи є Tokopedia частиною TikTok Shop?
Так. TikTok Shop Indonesia об’єднали з Tokopedia в межах компанії PT Tokopedia, і TikTok володіє контрольним пакетом у 75%. Угоду оголосили в грудні 2023 року й завершили на початку 2024 року.