Di mana untuk mencari nombor penjejakan Tokopedia anda
Desktop: halakan tetikus ke ikon profil > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) memaparkan status terkini. Sebaik sahaja penjual menghantar, klik ‘Lacak’ (Track). Aplikasi: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kurier dan resi (nombor penjejakan) muncul dalam butiran transaksi selepas penghantaran.
Syarikat penghantaran yang menghantar pesanan Tokopedia
| Wilayah | Syarikat Penghantaran |
|---|---|
| Indonesia - Kurir Rekomendasi (kurier yang ditetapkan secara automatik oleh Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesia - pilihan kurier lain | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Masalah penjejakan Tokopedia yang lazim
Status penghantaran tidak dikemas kini ('status pengiriman tidak update')
Menurut artikel bantuan Tokopedia, kurier mungkin belum mengemas kini status, atau bungkusan telah dihantar tetapi status tidak dikemas kini (pembeli kemudian boleh melengkapkan pesanan dengan mengesahkan penerimaan). Penjejakan juga boleh gagal buat sementara jika pelayan kurier terlebih beban.
Lihat juga: maksud setiap status penjejakan
Soalan lazim
Di mana nombor resi saya di Tokopedia?
Buka Daftar Transaksi (melalui Akun dalam aplikasi, atau Pembelian pada desktop). Sebaik sahaja penjual menghantar, kurier dan resi muncul dan anda boleh mengetik ‘Lacak’ untuk menjejak.
Kurier mana yang menghantar pesanan 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia menetapkan salah satu rakannya: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T atau SAP. Nama kurier muncul dalam butiran pesanan selepas penghantaran.
Mengapa penjejakan Tokopedia saya tersekat?
Biasanya kurier belum menghantar kemas kini imbasan. Jika bungkusan sudah tiba, sahkan penerimaan untuk melengkapkan pesanan. Jika tidak, hubungi Tokopedia Care.
Adakah Tokopedia sebahagian daripada TikTok Shop?
Ya. TikTok Shop Indonesia digabungkan dengan Tokopedia di bawah entiti PT Tokopedia, dan TikTok memegang 75% saham pengawal. Perjanjian itu diumumkan pada Disember 2023 dan selesai pada awal 2024.