Kde najít číslo zásilky objednávky Tokopedia
Počítač: najeďte na ikonu profilu > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) zobrazí nejnovější stav. Jakmile prodejce zásilku odešle, klikněte na „Lacak“ (Track). Aplikace: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kurýr a resi (číslo zásilky) se zobrazí v detailu transakce po odeslání.
Dopravci, kteří doručují objednávky Tokopedia
| Oblast | Dopravci |
|---|---|
| Indonésie - Kurir Rekomendasi (kurýr automaticky přidělený Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonésie - další možnosti kurýrů | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Časté problémy se sledováním u Tokopedia
Stav dopravy se neaktualizuje („status pengiriman tidak update“)
Podle článku nápovědy Tokopedia kurýr možná stav ještě neaktualizoval, nebo byl balík doručen, ale stav se neaktualizoval (kupující pak může objednávku dokončit potvrzením příjmu). Sledování může také dočasně selhat, pokud je server kurýra přetížený.
Viz také: co jednotlivé stavy sledování znamenají
Často kladené dotazy
Kde najdu číslo resi na Tokopedia?
Otevřete Daftar Transaksi (přes Akun v aplikaci nebo Pembelian na počítači). Jakmile prodejce zásilku odešle, zobrazí se kurýr a resi a můžete klepnout na „Lacak“.
Který kurýr doručuje objednávky „Kurir Rekomendasi“?
Tokopedia přidělí jednoho ze svých partnerů: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T nebo SAP. Jméno kurýra se zobrazí v detailu objednávky po odeslání.
Proč sledování na Tokopedia uvízlo?
Obvykle kurýr ještě nepřenesl aktualizaci skenu. Pokud balík již dorazil, potvrďte příjem a objednávka se dokončí. Jinak kontaktujte Tokopedia Care.
Je Tokopedia součástí TikTok Shop?
Ano. TikTok Shop Indonesia byl sloučen s Tokopedia pod subjektem PT Tokopedia a TikTok drží 75% majoritní podíl. Dohoda byla oznámena v prosinci 2023 a dokončena na počátku roku 2024.