Waar je het trackingnummer van je Tokopedia-bestelling vindt
Desktop: ga met de muis over je profielpictogram > Pembelian (Aankopen) > Daftar Transaksi (Transactielijst) toont de laatste status. Zodra de verkoper heeft verzonden, klik je op 'Lacak' (Volgen). App: Akun (Account) > Daftar Transaksi. De koerier en de resi (trackingnummer) verschijnen na verzending in de transactiedetails.
Vervoerders die Tokopedia-bestellingen bezorgen
| Regio | Vervoerders |
|---|---|
| Indonesië - Kurir Rekomendasi (door Tokopedia automatisch toegewezen koerier) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesië - andere koerieropties | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Veelvoorkomende trackingproblemen bij Tokopedia
Verzendstatus wordt niet bijgewerkt ('status pengiriman tidak update')
Volgens het helpartikel van Tokopedia heeft de koerier de status mogelijk nog niet bijgewerkt, of is het pakket bezorgd zonder dat de status is bijgewerkt (de koper kan de bestelling dan afronden door de ontvangst te bevestigen). De tracking kan ook tijdelijk uitvallen als de server van de koerier overbelast is.
Zie ook: wat elke trackingstatus betekent
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn resi-nummer bij Tokopedia?
Open Daftar Transaksi (via Akun in de app, of Pembelian op desktop). Zodra de verkoper verzendt, verschijnen de koerier en de resi en kun je op 'Lacak' tikken om te volgen.
Welke koerier bezorgt 'Kurir Rekomendasi'-bestellingen?
Tokopedia wijst een van zijn partners toe: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T of SAP. De naam van de koerier verschijnt na verzending in de bestelgegevens.
Waarom blijft mijn Tokopedia-tracking hangen?
Meestal heeft de koerier nog geen scanupdate doorgegeven. Als het pakket al is aangekomen, bevestig dan de ontvangst om de bestelling af te ronden. Neem anders contact op met Tokopedia Care.
Is Tokopedia onderdeel van TikTok Shop?
Ja. TikTok Shop Indonesia is samengevoegd met Tokopedia onder de entiteit PT Tokopedia, en TikTok heeft een meerderheidsbelang van 75%. De deal werd in december 2023 aangekondigd en begin 2024 afgerond.