Tokopedia の追跡番号の確認方法
デスクトップ：プロフィールアイコンにカーソルを合わせる > Pembelian（購入） > Daftar Transaksi（取引リスト）で最新のステータスを確認できます。出品者の発送後、'Lacak'（追跡）をクリックします。アプリ：Akun（アカウント） > Daftar Transaksi。発送後、取引の詳細に宅配業者と resi（追跡番号）が表示されます。
Tokopedia の注文を配送する業者
| 地域 | 配送業者 |
|---|---|
| インドネシア - Kurir Rekomendasi（Tokopedia が自動で割り当てる宅配業者） | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| インドネシア - その他の宅配オプション | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Tokopedia の追跡でよくある問題
配送ステータスが更新されない（'status pengiriman tidak update'）
Tokopedia のヘルプ記事によると、宅配業者がまだステータスを更新していないか、荷物は配達済みなのにステータスが更新されていない場合があります（その場合、購入者は受け取り確認で注文を完了できます）。宅配業者のサーバーが混み合っている場合も、追跡が一時的に失敗することがあります。
関連情報：各追跡ステータスの意味
よくある質問
Tokopedia で resi 番号はどこにありますか？
Daftar Transaksi を開きます（アプリでは Akun、デスクトップでは Pembelian から）。出品者の発送後に宅配業者と resi が表示され、'Lacak' をタップして追跡できます。
「Kurir Rekomendasi」の注文はどの宅配業者が配送しますか？
Tokopedia が提携先の SiCepat、JNE、Lion Parcel、ID Express、J&T、SAP のいずれかを割り当てます。宅配業者名は発送後に注文詳細に表示されます。
Tokopedia の追跡が止まったままなのはなぜですか？
多くの場合、宅配業者がまだスキャン情報を送信していません。荷物がすでに届いている場合は、受け取り確認で注文を完了してください。そうでなければ Tokopedia Care に連絡してください。
Tokopedia は TikTok Shop の一部ですか？
はい。TikTok Shop インドネシアは PT Tokopedia に統合され、TikTok が 75% の支配的持分を保有しています。この取引は 2023 年 12 月に発表され、2024 年初めに完了しました。