Her finner du sporingsnummeret for bestillingen hos Tokopedia
Datamaskin: hold pekeren over profilikonet > Pembelian (kjøp) > Daftar Transaksi (transaksjonsliste) viser siste status. Når selgeren har sendt varen, klikker du på 'Lacak' (spor). App: Akun (konto) > Daftar Transaksi. Budfirmaet og resi (sporingsnummeret) vises i transaksjonsdetaljene etter forsendelse.
Transportører som leverer bestillinger fra Tokopedia
| Region | Transportører |
|---|---|
| Indonesia - Kurir Rekomendasi (budfirma tildelt automatisk av Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesia - andre budfirmaer | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Vanlige sporingsproblemer hos Tokopedia
Forsendelsesstatusen oppdateres ikke ('status pengiriman tidak update')
Ifølge Tokopedias hjelpeartikkel har budfirmaet kanskje ikke oppdatert statusen ennå, eller pakken er levert uten at statusen er oppdatert (kjøperen kan da fullføre bestillingen ved å bekrefte mottak). Sporingen kan også svikte midlertidig hvis budfirmaets server er overbelastet.
Se også: hva hver sporingsstatus betyr
Vanlige spørsmål
Hvor finner jeg resi-nummeret mitt på Tokopedia?
Åpne Daftar Transaksi (via Akun i appen eller Pembelian på datamaskin). Når selgeren har sendt varen, vises budfirmaet og resi, og du kan trykke på 'Lacak' for å spore.
Hvilket budfirma leverer bestillinger med 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia tildeler en av sine partnere: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T eller SAP. Navnet på budfirmaet vises i ordredetaljene etter forsendelse.
Hvorfor står Tokopedia-sporingen min fast?
Som regel har budfirmaet ikke sendt ut en ny skanning ennå. Hvis pakken allerede har kommet, bekrefter du mottak for å fullføre bestillingen. Ellers kontakter du Tokopedia Care.
Er Tokopedia en del av TikTok Shop?
Ja. TikTok Shop Indonesia ble slått sammen med Tokopedia under selskapet PT Tokopedia, og TikTok eier en kontrollerende andel på 75 %. Avtalen ble kunngjort i desember 2023 og fullført tidlig i 2024.