Tokopedia takip numaranızı nerede bulabilirsiniz
Masaüstü: profil simgesinin üzerine gelin > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) en son durumu gösterir. Satıcı gönderdikten sonra 'Lacak' (Track) düğmesine tıklayın. Uygulama: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kurye ve resi (takip numarası) gönderimden sonra işlem ayrıntılarında görünür.
Tokopedia siparişlerini teslim eden kargo firmaları
| Bölge | Kargo Firmaları |
|---|---|
| Endonezya - Kurir Rekomendasi (Tokopedia'nın otomatik atadığı kurye) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Endonezya - diğer kurye seçenekleri | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Tokopedia takibinde sık görülen sorunlar
Gönderi durumu güncellenmiyor ('status pengiriman tidak update')
Tokopedia'nın yardım makalesine göre kurye durumu henüz güncellememiş olabilir veya paket teslim edilmiş ama durum güncellenmemiş olabilir (alıcı bu durumda teslim alındığını onaylayarak siparişi tamamlayabilir). Kuryenin sunucusu aşırı yüklüyse takip geçici olarak da başarısız olabilir.
Ayrıca bakın: her takip durumunun ne anlama geldiği
Sık sorulan sorular
Tokopedia'da resi numaram nerede?
Daftar Transaksi bölümünü açın (uygulamada Akun üzerinden, masaüstünde Pembelian üzerinden). Satıcı gönderdikten sonra kurye ve resi görünür ve takip için 'Lacak' düğmesine dokunabilirsiniz.
'Kurir Rekomendasi' siparişlerini hangi kurye teslim eder?
Tokopedia ortaklarından birini atar: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T veya SAP. Kuryenin adı gönderimden sonra sipariş ayrıntılarında görünür.
Tokopedia takibim neden takılı kaldı?
Genellikle kurye henüz bir tarama güncellemesi göndermemiştir. Paket zaten geldiyse siparişi tamamlamak için teslim alındığını onaylayın. Aksi hâlde Tokopedia Care ile iletişime geçin.
Tokopedia, TikTok Shop'un bir parçası mı?
Evet. TikTok Shop Endonezya, PT Tokopedia tüzel kişiliği altında Tokopedia ile birleştirilmiştir ve TikTok %75'lik çoğunluk payına sahiptir. Anlaşma Aralık 2023'te duyuruldu ve 2024'ün başında tamamlandı.