Var du hittar spårningsnumret för din Tokopedia-order
Dator: håll muspekaren över profilikonen > Pembelian (Köp) > Daftar Transaksi (Transaktionslista) visar den senaste statusen. När säljaren har skickat, klicka på 'Lacak' (Spåra). App: Akun (Konto) > Daftar Transaksi. Bud och resi (spårningsnummer) visas i transaktionsuppgifterna efter att paketet skickats.
Transportörer som levererar Tokopedia-ordrar
| Region | Transportörer |
|---|---|
| Indonesien - Kurir Rekomendasi (bud som Tokopedia tilldelar automatiskt) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesien - andra budalternativ | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Vanliga spårningsproblem med Tokopedia
Fraktstatusen uppdateras inte ('status pengiriman tidak update')
Enligt Tokopedias hjälpartikel har budet kanske inte uppdaterat statusen än, eller så har paketet levererats utan att statusen uppdaterats (köparen kan då slutföra ordern genom att bekräfta mottagandet). Spårningen kan också tillfälligt misslyckas om budets server är överbelastad.
Se även: vad varje spårningsstatus betyder
Vanliga frågor
Var finns mitt resi-nummer på Tokopedia?
Öppna Daftar Transaksi (via Akun i appen, eller Pembelian på dator). När säljaren skickat visas bud och resi, och du kan trycka på 'Lacak' för att spåra.
Vilket bud levererar 'Kurir Rekomendasi'-ordrar?
Tokopedia tilldelar en av sina partner: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T eller SAP. Budets namn visas i orderuppgifterna efter att paketet skickats.
Varför har min Tokopedia-spårning fastnat?
Oftast har budet ännu inte skickat någon skanningsuppdatering. Om paketet redan har kommit, bekräfta mottagandet för att slutföra ordern. Kontakta annars Tokopedia Care.
Är Tokopedia en del av TikTok Shop?
Ja. TikTok Shop Indonesia slogs ihop med Tokopedia under enheten PT Tokopedia, och TikTok har en kontrollerande andel på 75 %. Affären tillkännagavs i december 2023 och slutfördes i början av 2024.