Dove trovare il codice di tracking di Tokopedia
Desktop: passa il mouse sull'icona del profilo > Pembelian (Acquisti) > Daftar Transaksi (Elenco transazioni) mostra l'ultimo stato. Dopo la spedizione del venditore, clicca 'Lacak' (Traccia). App: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Il corriere e la resi (codice di tracking) compaiono nei dettagli della transazione dopo la spedizione.
Corrieri che consegnano gli ordini Tokopedia
| Area | Corrieri |
|---|---|
| Indonesia - Kurir Rekomendasi (corriere assegnato automaticamente da Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesia - altre opzioni di corriere | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Problemi comuni di tracking con Tokopedia
Lo stato della spedizione non si aggiorna ('status pengiriman tidak update')
Secondo l'articolo di aiuto di Tokopedia, il corriere potrebbe non aver ancora aggiornato lo stato, oppure il pacco è stato consegnato ma lo stato non è stato aggiornato (l'acquirente può allora completare l'ordine confermando la ricezione). Il tracking può anche non funzionare temporaneamente se il server del corriere è sovraccarico.
Vedi anche: cosa significa ogni stato del tracking
Domande frequenti
Dov'è il mio numero resi su Tokopedia?
Apri Daftar Transaksi (tramite Akun nell'app, o Pembelian su desktop). Dopo la spedizione del venditore compaiono il corriere e la resi e puoi toccare 'Lacak' per tracciare.
Quale corriere consegna gli ordini 'Kurir Rekomendasi'?
Tokopedia assegna uno dei suoi partner: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T o SAP. Il nome del corriere compare nei dettagli dell'ordine dopo la spedizione.
Perché il tracking Tokopedia è bloccato?
Di solito il corriere non ha ancora inviato un aggiornamento di scansione. Se il pacco è già arrivato, conferma la ricezione per completare l'ordine. Altrimenti contatta Tokopedia Care.
Tokopedia fa parte di TikTok Shop?
Sì. TikTok Shop Indonesia è stato unito a Tokopedia sotto l'entità PT Tokopedia, e TikTok detiene una quota di controllo del 75%. L'accordo è stato annunciato a dicembre 2023 e completato all'inizio del 2024.