Wo du die Sendungsnummer deiner Tokopedia-Bestellung findest
Desktop: Mauszeiger über das Profilsymbol > Pembelian (Käufe) > Daftar Transaksi (Transaktionsliste) zeigt den neuesten Status. Sobald der Verkäufer versendet hat, auf 'Lacak' (Verfolgen) klicken. App: Akun (Konto) > Daftar Transaksi. Kurier und Resi (Sendungsnummer) erscheinen nach dem Versand in den Transaktionsdetails.
Zusteller für Tokopedia-Bestellungen
| Region | Versanddienstleister |
|---|---|
| Indonesien - Kurir Rekomendasi (von Tokopedia automatisch zugewiesener Kurier) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesien - weitere Kurieroptionen | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Häufige Probleme bei der Tokopedia-Sendungsverfolgung
Versandstatus wird nicht aktualisiert ('status pengiriman tidak update')
Laut Hilfeartikel von Tokopedia hat der Kurier den Status unter Umständen noch nicht aktualisiert, oder das Paket wurde zugestellt, ohne dass der Status aktualisiert wurde (der Käufer kann die Bestellung dann durch Bestätigung des Erhalts abschließen). Die Verfolgung kann auch vorübergehend ausfallen, wenn der Server des Kuriers überlastet ist.
Siehe auch: was die einzelnen Sendungsstatus bedeuten
Häufig gestellte Fragen
Wo finde ich meine Resi-Nummer bei Tokopedia?
Öffne Daftar Transaksi (in der App über Akun, am Desktop über Pembelian). Sobald der Verkäufer versendet hat, erscheinen Kurier und Resi, und du kannst mit 'Lacak' die Sendung verfolgen.
Welcher Kurier liefert 'Kurir Rekomendasi'-Bestellungen?
Tokopedia weist einen seiner Partner zu: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T oder SAP. Der Name des Kuriers erscheint nach dem Versand in den Bestelldetails.
Warum hängt meine Tokopedia-Verfolgung fest?
Meist hat der Kurier noch kein Scan-Update übermittelt. Ist das Paket schon angekommen, bestätige den Erhalt, um die Bestellung abzuschließen. Andernfalls wende dich an Tokopedia Care.
Gehört Tokopedia zu TikTok Shop?
Ja. TikTok Shop Indonesia wurde unter der Gesellschaft PT Tokopedia mit Tokopedia zusammengeführt, und TikTok hält eine Mehrheitsbeteiligung von 75 %. Der Deal wurde im Dezember 2023 angekündigt und Anfang 2024 abgeschlossen.