أين تجد رقم تتبع طلبك على Tokopedia
سطح المكتب: مرّر المؤشر فوق أيقونة ملفك الشخصي > Pembelian (المشتريات) > Daftar Transaksi (قائمة المعاملات) لعرض آخر حالة. بعد أن يشحن البائع، اضغط 'Lacak' (تتبّع). التطبيق: Akun (الحساب) > Daftar Transaksi. تظهر شركة التوصيل ورقم resi (رقم التتبع) في تفاصيل المعاملة بعد الشحن.
شركات الشحن التي توصّل طلبات Tokopedia
| المنطقة | شركات الشحن |
|---|---|
| إندونيسيا - Kurir Rekomendasi (شركة التوصيل التي تعيّنها Tokopedia تلقائيًا) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| إندونيسيا - خيارات أخرى لشركات التوصيل | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
مشكلات التتبع الشائعة في Tokopedia
حالة الشحن لا تتحدّث ('status pengiriman tidak update')
وفق مقال المساعدة من Tokopedia، قد لا تكون شركة التوصيل قد حدّثت الحالة بعد، أو سُلِّم الطرد ولم تُحدَّث الحالة (ويمكن للمشتري حينها إكمال الطلب بتأكيد الاستلام). وقد يفشل التتبع مؤقتًا أيضًا إذا كان خادم شركة التوصيل مثقلًا.
انظر أيضًا: معنى كل حالة تتبع
الأسئلة الشائعة
أين رقم resi الخاص بي على Tokopedia؟
افتح Daftar Transaksi (عبر Akun في التطبيق، أو Pembelian على سطح المكتب). بعد أن يشحن البائع، تظهر شركة التوصيل ورقم resi ويمكنك الضغط على 'Lacak' للتتبع.
أي شركة توصيل تسلّم طلبات 'Kurir Rekomendasi'؟
تعيّن Tokopedia إحدى شريكاتها: SiCepat أو JNE أو Lion Parcel أو ID Express أو J&T أو SAP. يظهر اسم شركة التوصيل في تفاصيل الطلب بعد الشحن.
لماذا يتوقف تتبع Tokopedia؟
عادةً لم ترسل شركة التوصيل تحديث المسح بعد. وإذا كان الطرد قد وصل، فأكّد الاستلام لإكمال الطلب. وإلا فتواصل مع Tokopedia Care.
هل Tokopedia جزء من TikTok Shop؟
نعم. دُمج TikTok Shop إندونيسيا مع Tokopedia تحت كيان PT Tokopedia، وتملك TikTok حصة مسيطرة قدرها 75%. أُعلنت الصفقة في ديسمبر 2023 واكتملت في أوائل 2024.