Mistä löydät Tokopedia-seurantanumeron
Työpöytä: vie hiiri profiilikuvakkeen päälle > Pembelian (Purchases) > Daftar Transaksi (Transaction List) näyttää viimeisimmän tilan. Kun myyjä on lähettänyt tilauksen, napsauta 'Lacak' (Track). Sovellus: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Kuriiri ja resi (seurantanumero) näkyvät tapahtuman tiedoissa lähetyksen jälkeen.
Tokopedia-tilauksia toimittavat kuljetusyhtiöt
| Alue | Kuljetusyhtiöt |
|---|---|
| Indonesia - Kurir Rekomendasi (Tokopedian automaattisesti valitsema kuriiri) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesia - muut kuriirivaihtoehdot | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Yleisiä Tokopedia-seurantaongelmia
Toimituksen tila ei päivity ('status pengiriman tidak update')
Tokopedian ohjeartikkelin mukaan kuriiri ei ehkä ole vielä päivittänyt tilaa, tai paketti on toimitettu mutta tilaa ei ole päivitetty (ostaja voi tällöin viimeistellä tilauksen vahvistamalla vastaanoton). Seuranta voi myös epäonnistua tilapäisesti, jos kuriirin palvelin on ylikuormittunut.
Katso myös: mitä kukin seurantatila tarkoittaa
Usein kysytyt kysymykset
Missä resi-numeroni on Tokopedian?
Avaa Daftar Transaksi (sovelluksessa Akun-kohdan kautta, työpöydällä Pembelian). Kun myyjä on lähettänyt tilauksen, kuriiri ja resi tulevat näkyviin, ja voit seurata napauttamalla 'Lacak'.
Mikä kuriiri toimittaa 'Kurir Rekomendasi' -tilaukset?
Tokopedia valitsee yhden kumppaneistaan: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T tai SAP. Kuriirin nimi näkyy tilauksen tiedoissa lähetyksen jälkeen.
Miksi Tokopedia-seurantani on jumissa?
Yleensä kuriiri ei ole vielä lähettänyt skannauspäivitystä. Jos paketti on jo saapunut, vahvista vastaanotto tilauksen viimeistelemiseksi. Muuten ota yhteyttä Tokopedia Careen.
Onko Tokopedia osa TikTok Shopia?
Kyllä. TikTok Shop Indonesia yhdistettiin Tokopediaan PT Tokopedia -yhtiön alle, ja TikTok omistaa 75 prosentin määräysvallan. Kauppa julkistettiin joulukuussa 2023 ja saatettiin päätökseen alkuvuodesta 2024.