Πού θα βρείτε τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας στο Tokopedia
Υπολογιστής: τοποθετήστε τον δείκτη πάνω από το εικονίδιο προφίλ > Pembelian (Purchases) > το Daftar Transaksi (Transaction List) δείχνει την τελευταία κατάσταση. Μόλις ο πωλητής στείλει το δέμα, πατήστε 'Lacak' (Track). Εφαρμογή: Akun (Account) > Daftar Transaksi. Ο κούριερ και το resi (αριθμός αποστολής) εμφανίζονται στις λεπτομέρειες της συναλλαγής μετά την αποστολή.
Μεταφορικές που παραδίδουν παραγγελίες του Tokopedia
| Περιοχή | Μεταφορικές |
|---|---|
| Ινδονησία - Kurir Rekomendasi (κούριερ που ορίζεται αυτόματα από την Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Ινδονησία - άλλες επιλογές κούριερ | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Συχνά προβλήματα παρακολούθησης στο Tokopedia
Η κατάσταση αποστολής δεν ενημερώνεται ('status pengiriman tidak update')
Σύμφωνα με το άρθρο βοήθειας της Tokopedia, ο κούριερ μπορεί να μην έχει ακόμη ενημερώσει την κατάσταση ή το δέμα παραδόθηκε αλλά η κατάσταση δεν ενημερώθηκε (ο αγοραστής μπορεί τότε να ολοκληρώσει την παραγγελία επιβεβαιώνοντας την παραλαβή). Η παρακολούθηση μπορεί επίσης να αποτύχει προσωρινά αν ο διακομιστής του κούριερ είναι υπερφορτωμένος.
Δείτε επίσης: τι σημαίνει κάθε κατάσταση παρακολούθησης
Συχνές ερωτήσεις
Πού βρίσκεται ο αριθμός resi στην Tokopedia;
Ανοίξτε το Daftar Transaksi (μέσω Akun στην εφαρμογή ή Pembelian στον υπολογιστή). Μόλις ο πωλητής στείλει το δέμα, εμφανίζονται ο κούριερ και το resi και μπορείτε να πατήσετε 'Lacak' για παρακολούθηση.
Ποιος κούριερ παραδίδει τις παραγγελίες 'Kurir Rekomendasi';
Η Tokopedia αναθέτει έναν από τους συνεργάτες της: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T ή SAP. Το όνομα του κούριερ εμφανίζεται στις λεπτομέρειες της παραγγελίας μετά την αποστολή.
Γιατί η παρακολούθησή μου στην Tokopedia έχει κολλήσει;
Συνήθως ο κούριερ δεν έχει ακόμη στείλει ενημέρωση σάρωσης. Αν το δέμα έχει ήδη φτάσει, επιβεβαιώστε την παραλαβή για να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Διαφορετικά, επικοινωνήστε με την Tokopedia Care.
Είναι η Tokopedia μέρος του TikTok Shop;
Ναι. Το TikTok Shop Ινδονησίας συνδυάστηκε με την Tokopedia υπό την οντότητα PT Tokopedia, και το TikTok κατέχει ελεγχόμενο μερίδιο 75%. Η συμφωνία ανακοινώθηκε τον Δεκέμβριο του 2023 και ολοκληρώθηκε στις αρχές του 2024.