Hvor du finder sporingsnummeret til din Tokopedia-ordre
Computer: hold musen over profilikonet > Pembelian (Køb) > Daftar Transaksi (Transaktionsliste) viser den seneste status. Når sælgeren har sendt, klik på 'Lacak' (Spor). App: Akun (Konto) > Daftar Transaksi. Kurer og resi (sporingsnummer) vises i transaktionsdetaljerne efter afsendelsen.
Transportører, der leverer Tokopedia-ordrer
| Region | Fragtfirmaer |
|---|---|
| Indonesien - Kurir Rekomendasi (kurer tildelt automatisk af Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonesien - andre kurervalg | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Almindelige problemer med Tokopedia-sporing
Forsendelsesstatus opdateres ikke ('status pengiriman tidak update')
Ifølge Tokopedias hjælpeartikel har kureren muligvis endnu ikke opdateret status, eller pakken er leveret uden at status blev opdateret (køberen kan så afslutte ordren ved at bekræfte modtagelsen). Sporingen kan også midlertidigt svigte, hvis kurerens server er overbelastet.
Se også: hvad hver sporingsstatus betyder
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er mit resi-nummer på Tokopedia?
Åbn Daftar Transaksi (via Akun i appen eller Pembelian på computer). Når sælgeren har sendt, vises kurer og resi, og du kan trykke på 'Lacak' for at spore.
Hvilken kurer leverer 'Kurir Rekomendasi'-ordrer?
Tokopedia tildeler en af sine partnere: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T eller SAP. Kurerens navn vises i ordredetaljerne efter afsendelsen.
Hvorfor sidder min Tokopedia-sporing fast?
Som regel har kureren endnu ikke sendt en scanningsopdatering. Hvis pakken allerede er kommet, så bekræft modtagelsen for at afslutte ordren. Ellers kontakt Tokopedia Care.
Er Tokopedia en del af TikTok Shop?
Ja. TikTok Shop Indonesia blev samlet med Tokopedia under enheden PT Tokopedia, og TikTok har en kontrollerende andel på 75 %. Aftalen blev annonceret i december 2023 og gennemført i begyndelsen af 2024.