จะหาเลขพัสดุ Tokopedia ได้ที่ไหน
เดสก์ท็อป: วางเมาส์เหนือไอคอนโปรไฟล์ > Pembelian (การซื้อ) > Daftar Transaksi (รายการธุรกรรม) จะแสดงสถานะล่าสุด เมื่อผู้ขายจัดส่งแล้ว ให้คลิก ‘Lacak’ (ติดตาม) แอป: Akun (บัญชี) > Daftar Transaksi ขนส่งและ resi (เลขพัสดุ) จะปรากฏในรายละเอียดธุรกรรมหลังจัดส่ง
ขนส่งที่จัดส่งคำสั่งซื้อ Tokopedia
| ภูมิภาค | บริษัทขนส่ง |
|---|---|
| อินโดนีเซีย - Kurir Rekomendasi (ขนส่งที่ Tokopedia กำหนดให้อัตโนมัติ) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| อินโดนีเซีย - ตัวเลือกขนส่งอื่น ๆ | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
ปัญหาการติดตาม Tokopedia ที่พบบ่อย
สถานะการจัดส่งไม่อัปเดต (‘status pengiriman tidak update’)
ตามบทความช่วยเหลือของ Tokopedia ขนส่งอาจยังไม่ได้อัปเดตสถานะ หรือพัสดุส่งถึงแล้วแต่สถานะไม่อัปเดต (ผู้ซื้อสามารถปิดคำสั่งซื้อได้โดยยืนยันการรับสินค้า) การติดตามอาจล้มเหลวชั่วคราวได้หากเซิร์ฟเวอร์ของขนส่งทำงานหนักเกินไป
ดูเพิ่มเติม: ความหมายของแต่ละสถานะการติดตาม
คำถามที่พบบ่อย
เลข resi ของฉันบน Tokopedia อยู่ที่ไหน
เปิด Daftar Transaksi (ผ่าน Akun ในแอป หรือ Pembelian บนเดสก์ท็อป) เมื่อผู้ขายจัดส่งแล้ว ขนส่งและ resi จะปรากฏ และคุณแตะ ‘Lacak’ เพื่อติดตามได้
ขนส่งเจ้าไหนส่งคำสั่งซื้อแบบ ‘Kurir Rekomendasi’
Tokopedia กำหนดพันธมิตรรายหนึ่งให้ ได้แก่ SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T หรือ SAP ชื่อขนส่งจะแสดงในรายละเอียดคำสั่งซื้อหลังจัดส่ง
ทำไมการติดตาม Tokopedia ของฉันค้าง
มักเป็นเพราะขนส่งยังไม่ส่งข้อมูลสแกนอัปเดต หากพัสดุถึงแล้ว ให้ยืนยันการรับสินค้าเพื่อปิดคำสั่งซื้อ มิฉะนั้นให้ติดต่อ Tokopedia Care
Tokopedia เป็นส่วนหนึ่งของ TikTok Shop หรือไม่
ใช่ TikTok Shop อินโดนีเซียถูกรวมเข้ากับ Tokopedia ภายใต้นิติบุคคล PT Tokopedia และ TikTok ถือหุ้นควบคุม 75% ข้อตกลงประกาศในเดือนธันวาคม 2023 และเสร็จสมบูรณ์ในต้นปี 2024