Unde găsești numărul de urmărire Tokopedia
Desktop: plasează cursorul peste pictograma profilului > Pembelian (Achiziții) > Daftar Transaksi (Lista tranzacțiilor) arată starea cea mai recentă. După ce vânzătorul a expediat, apasă „Lacak” (Urmărește). Aplicație: Akun (Cont) > Daftar Transaksi. Curierul și resi (numărul de urmărire) apar în detaliile tranzacției după expediere.
Curieri care livrează comenzile Tokopedia
| Regiune | Curieri |
|---|---|
| Indonezia - Kurir Rekomendasi (curier atribuit automat de Tokopedia) | SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T Express, SAP Express |
| Indonezia - alte opțiuni de curierat | JNE, SiCepat, J&T Express, Paxel |
Probleme frecvente de urmărire Tokopedia
Starea expedierii nu se actualizează („status pengiriman tidak update”)
Potrivit articolului de ajutor Tokopedia, curierul poate să nu fi actualizat încă starea sau coletul a fost livrat, dar starea nu a fost actualizată (cumpărătorul poate atunci finaliza comanda confirmând primirea). Urmărirea poate eșua temporar și dacă serverul curierului este supraîncărcat.
Vezi și: ce înseamnă fiecare stare de urmărire
Întrebări frecvente
Unde este numărul resi pe Tokopedia?
Deschide Daftar Transaksi (prin Akun în aplicație sau Pembelian pe desktop). După ce vânzătorul expediază, apar curierul și resi, iar poți atinge „Lacak” pentru a urmări.
Ce curier livrează comenzile „Kurir Rekomendasi”?
Tokopedia atribuie unul dintre partenerii săi: SiCepat, JNE, Lion Parcel, ID Express, J&T sau SAP. Numele curierului apare în detaliile comenzii după expediere.
De ce este blocată urmărirea Tokopedia?
De obicei curierul nu a trimis încă o actualizare de scanare. Dacă coletul a ajuns deja, confirmă primirea pentru a finaliza comanda. Altfel, contactează Tokopedia Care.
Este Tokopedia parte din TikTok Shop?
Da. TikTok Shop Indonezia a fost combinat cu Tokopedia sub entitatea PT Tokopedia, iar TikTok deține o participație majoritară de 75%. Tranzacția a fost anunțată în decembrie 2023 și finalizată la începutul lui 2024.