Де знайти номер відстеження замовлення eBay
Перейдіть до 'Purchase history' (My eBay) > знайдіть товар > 'View order details', щоб побачити номер відстеження та перевізника. Якщо продавець скористався службою з відстеженням, номер відстеження з’являється як посилання біля товару. Покупці без облікового запису відкривають лист із підтвердженням замовлення > 'View order details' > 'Show shipping details'.
Відкрийте свої замовлення eBay ↗
Типові проблеми з відстеженням eBay
Два номери відстеження в міжнародних замовленнях (через хаб)
Спочатку товар іде від продавця до логістичного хабу eBay (перший номер відстеження), а потім eBay організовує доставку покупцеві (другий номер відстеження).
Номер відстеження не видно
Якщо продавець скористався службою з відстеженням, але номера немає, можливо, продавцеві потрібно його завантажити. Зверніться до продавця.
Гостьового замовлення немає в історії покупок
Покупки без облікового запису не відображаються в історії покупок. Скористайтеся листом із підтвердженням замовлення.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Де номер відстеження моєї покупки на eBay?
В історії покупок (Purchase history) відкрийте 'View order details' для товару. У товарів із відстеженням номер показано як посилання.
Чому моє міжнародне замовлення eBay має два номери відстеження?
У міжнародних програмах через хаб товар спершу йде від продавця до хабу, а потім від хабу до покупця під другим номером відстеження.
Продавець не додав відстеження. Що робити?
Попросіть продавця завантажити дані відстеження. Також можна повідомити про товар, який не прийшов, на сторінці деталей замовлення.
За який період можна переглянути замовлення eBay?
В історії покупок показано замовлення за останні 7 років.