Де знайти номер відстеження замовлення Temu
Увійдіть на Temu.com або в застосунку Temu > відкрийте 'Your orders' > знайдіть замовлення > натисніть 'Track', щоб побачити найновішу інформацію про відстеження. Номер відстеження також надходить у сповіщенні про відправлення, щойно посилку відправлено.
Відкрийте свої замовлення Temu ↗
Перевізники, які доставляють замовлення Temu
| Регіон | Перевізники |
|---|---|
| США / Канада | USPS, FedEx, Canada Post, менші регіональні перевізники останньої милі |
Типові проблеми з відстеженням Temu
Відстеження не оновлювалося з моменту відправлення посилки
За словами Temu, зазвичай це означає, що замовлення відправляється із закордонного складу. Відстеження може не оновлюватися, доки посилка не прибуде до країни призначення й не буде прийнята місцевим логістичним партнером, який сканує відправлення лише в робочі дні.
Відстеження затихає після передачі місцевому перевізнику
На сторінці Temu з інформацією про доставку зазначено, що частину замовлень передають місцевим перевізникам для останнього етапу, тому відстеження може оновлюватися не на кожному кроці.
Позначено 'Delivered', але посилку не отримано
За словами Temu, перевізники можуть сканувати посилки як доставлені за 48 годин до фактичного прибуття. Temu радить перевірити адресу, сусідів і місце, де могли залишити посилку, а потім звернутися до служби підтримки.
Мита та затримки під час імпорту до США
З 29 серпня 2025 року безмитний режим de minimis у США призупинено для товарів з усіх країн, тому імпорт низької вартості обкладається митом і проходить офіційне оформлення.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Де знайти номер відстеження Temu?
Відкрийте 'Your orders' на Temu.com або в застосунку й натисніть 'Track' біля замовлення. Номер також є у сповіщенні про доставку, яке надходить після відправлення посилки.
Чому відстеження Temu не показує жодного руху?
Замовлення, відправлені із закордонних складів, можуть не показувати оновлень, доки місцевий перевізник у вашій країні не прийме й не відсканує посилку. Місцеві перевізники сканують лише в робочі дні.
Посилка Temu має статус доставленої, але я її не отримав. Що робити?
За словами Temu, посилку можуть відсканувати як доставлену на 48 годин раніше. Перевірте адресу, запитайте сусідів, огляньте місце біля дверей, зачекайте два дні, а потім зверніться до служби підтримки Temu.
Який перевізник доставляє замовлення Temu у США?
Temu називає USPS і FedEx (а в Канаді Canada Post). Також залучаються менші регіональні перевізники. Перевізника вказано на сторінці відстеження замовлення.