Де знайти номер відстеження замовлення Shopee
Застосунок Shopee > вкладка Me > My Purchases > виберіть вкладку To Ship або To Receive > відкрийте замовлення > Track Order (далі 'View all shipping updates'). Замовлення, відправлені через Shopee Supported Logistics, показують номер відстеження, щойно він з’являється. Якщо в замовленні немає номера відстеження, зверніться до продавця.
Перевізники, які доставляють замовлення Shopee
| Регіон | Перевізники |
|---|---|
| Філіппіни | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (великогабаритні замовлення), YTO Express (великогабаритні замовлення), 2GO (закордонні замовлення), Worklink Services Inc. (закордонні замовлення) |
Типові проблеми з відстеженням Shopee
Статус відстеження відстає від реального місцеперебування посилки
За словами Shopee, логістичним партнерам може знадобитися від 24 до 48 годин, щоб оновити відстеження, тож покупців просять зачекати 24-48 годин на оновлення від кур’єра.
Кнопка 'Order Received' неактивна
За словами Shopee, статус доставки, можливо, ще оновлюється. Зачекайте 24-48 годин на оновлення від кур’єра.
У замовленні немає номера відстеження
Номери відстеження мають лише замовлення, відправлені через Shopee Supported Logistics. Щодо інших замовлень Shopee радить звертатися безпосередньо до продавця.
Старі закордонні замовлення не відстежуються (Сінгапур)
Закордонні замовлення, оформлені до 12 липня 2022 року зі Standard Economy, не відстежуються й можуть надійти звичайною поштою SingPost (Normal Mail). Shopee прибрала цей варіант, щоб покращити відстежуваність.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Де знайти номер відстеження Shopee?
У застосунку Shopee перейдіть до Me > My Purchases, відкрийте замовлення у вкладці To Ship або To Receive і торкніться Track Order. Номер відстеження з’явиться, щойно логістичний партнер його присвоїть.
Які кур’єрські служби доставляють замовлення Shopee на Філіппінах?
До Shopee Supported Logistics на Філіппінах належать SPX Express, J&T Express, XDE і Flash Express, а також J&T Cargo і YTO Express для великогабаритних товарів та 2GO і Worklink для закордонних замовлень.
Чому відстеження Shopee не оновлюється?
За словами Shopee, логістичним партнерам може знадобитися від 24 до 48 годин для оновлення відстеження. Щоб дізнатися швидше, напишіть продавцеві в Shopee Chat.
У моєму замовленні Shopee немає номера відстеження. Що робити?
Номери відстеження є лише в замовленнях, відправлених через Shopee Supported Logistics. Якщо номера немає, зверніться безпосередньо до продавця щодо статусу доставки.