Де знайти номер відстеження замовлення AliExpress
Спосіб 1: 'My Orders' > знайдіть замовлення > натисніть 'Tracking'. Спосіб 2: введіть номер відстеження на https://global.cainiao.com/ (відстеження Cainiao Global), щоб отримати найновішу інформацію. Якщо номера ще немає, продавець ще не відправив товар.
Відкрийте свої замовлення AliExpress ↗
Перевізники, які доставляють замовлення AliExpress
| Регіон | Перевізники |
|---|---|
| Країна відправлення / міжнародна доставка (усі ринки) | Cainiao (AliExpress Standard Shipping, Choice), YunExpress, SF Express, DHL, FedEx, UPS, China Post |
| Остання миля в країні призначення (приклади) | USPS (США), Correos (Іспанія), La Poste (Франція), місцеві поштові оператори та кур’єрські служби |
Формати номерів відстеження в замовленнях AliExpress
Формат залежить від перевізника, який доставляє замовлення. Це найпоширеніші формати. Вставте свій номер вище, і ми визначимо перевізника.
| Формат | Приклад | Перевізник |
|---|---|---|
| LP + 14 цифр (логістичний номер Cainiao) | LP00123456789012 | Cainiao |
| UPU S10: 2 літери + 9 цифр + 'CN' | LX123456785CN | China Post / postal partners |
| YT + 16 цифр | YT0000123456789012 | YunExpress |
Приклади лише ілюструють формат і не є реальними відправленнями.
Типові проблеми з відстеженням AliExpress
Номер відстеження змінився
За словами AliExpress, так буває, коли замовлення об’єднують у спільний спосіб доставки, покращений для скорочення терміну доставки.
Місцевий перевізник видає новий номер для останньої милі
Після передачі в країні призначення місцевий перевізник може присвоїти власний номер або зберегти номер S10. Місцевий номер може з’явитися із запізненням і не показувати попередньої історії.
Кілька днів немає оновлень відстеження
За словами Cainiao, відстеження може оновитися лише через 11 днів після відправлення продавцем. AliExpress дозволяє відкрити спір з 11-го дня після відправлення, якщо відстеження немає або обіцяний термін минув.
Доставлено, але не отримано
AliExpress радить зачекати або звернутися до місцевого поштового відділення чи перевізника у вашій країні. Перевізника можна знайти через global.cainiao.com.
Див. також: що означає кожен статус відстеження
Поширені запитання
Як відстежити замовлення AliExpress?
Перейдіть до My Orders, знайдіть замовлення й натисніть 'Tracking' або вставте номер відстеження в Cainiao Global (global.cainiao.com).
Чому змінився номер відстеження AliExpress?
Замовлення можуть об’єднати у спільний, швидший спосіб доставки, і тоді вони отримують новий номер відстеження.
Що таке номер відстеження LP?
Номер LP із 14 цифрами після нього: це логістичний номер Cainiao для відправлень AliExpress. Відстежуйте його на Cainiao Global.
Коли можна відкрити спір, якщо посилка не прийшла?
З 11-го дня після того, як замовлення позначено відправленим, якщо відстеження немає або обіцяний термін доставки минув.
Що таке AliExpress Choice?
Сервіс на базі логістики Cainiao зі швидшими гарантованими термінами доставки (Cainiao запустила преміальну доставку за 5 днів на окремих ринках, як-от Велика Британія, Іспанія, Нідерланди та Бельгія).