Unde găsești numărul de urmărire Shopee
Aplicația Shopee > fila Me > My Purchases > alege fila To Ship sau To Receive > deschide comanda > Track Order (apoi „View all shipping updates”). Comenzile expediate prin Shopee Supported Logistics afișează un număr de urmărire de îndată ce este disponibil. Dacă o comandă nu are număr de urmărire, contactează vânzătorul.
Curieri care livrează comenzile Shopee
| Regiune | Curieri |
|---|---|
| Filipine | SPX Express, J&T Express, XDE, Flash Express, J&T Cargo (comenzi voluminoase), YTO Express (comenzi voluminoase), 2GO (comenzi din străinătate), Worklink Services Inc. (comenzi din străinătate) |
Probleme frecvente de urmărire Shopee
Starea urmăririi rămâne în urma locației reale a coletului
Shopee spune că partenerii logistici pot avea nevoie de 24 până la 48 de ore pentru a actualiza urmărirea și le cere cumpărătorilor să aștepte 24-48 de ore pentru actualizările curierului.
Butonul „Order Received” este dezactivat
Shopee spune că starea expedierii poate fi încă în curs de actualizare. Așteaptă 24-48 de ore pentru actualizările curierului.
Comanda nu are număr de urmărire
Doar comenzile expediate prin Shopee Supported Logistics includ numere de urmărire. Pentru celelalte comenzi, Shopee recomandă contactarea directă a vânzătorului.
Comenzi vechi din străinătate care nu pot fi urmărite (Singapore)
Comenzile din străinătate plasate înainte de 12 iulie 2022 cu Standard Economy nu pot fi urmărite și pot sosi prin SingPost Normal Mail. Shopee a eliminat opțiunea pentru a îmbunătăți trasabilitatea.
Vezi și: ce înseamnă fiecare stare de urmărire
Întrebări frecvente
Unde găsesc numărul de urmărire Shopee?
În aplicația Shopee, mergi la Me > My Purchases, deschide comanda de la To Ship sau To Receive și atinge Track Order. Numărul de urmărire apare după ce partenerul logistic l-a emis.
Ce curieri livrează comenzile Shopee în Filipine?
Shopee Supported Logistics din Filipine includ SPX Express, J&T Express, XDE și Flash Express, cu J&T Cargo și YTO Express pentru articole voluminoase și 2GO și Worklink pentru comenzi din străinătate.
De ce nu s-a actualizat urmărirea Shopee?
Shopee spune că partenerii logistici pot avea nevoie de 24 până la 48 de ore pentru a actualiza urmărirea. Pentru informații mai rapide, discută cu vânzătorul prin Shopee Chat.
Comanda mea Shopee nu are număr de urmărire. Ce ar trebui să fac?
Numerele de urmărire sunt incluse doar pentru comenzile expediate prin Shopee Supported Logistics. Dacă nu există niciunul, contactează direct vânzătorul pentru starea livrării.